समाज, मानव व्यवहार और समुदाय II: सामान्य और असामान्य व्यवहार, विकासात्मक कार्यों और संकटों सहित जीवन-काल परिप्रेक्ष्य, व्यक्तित्व के मनोविश्लेषणात्मक, व्यवहारवादी और मानवतावादी सिद्धांत, और प्रत्यक्षण तथा अभिवृत्तियों से सामूहिक व्यवहार तक सामाजिक मनोविज्ञान

कोई एक कसौटी सामान्य को असामान्य व्यवहार से अलग नहीं करती, और मानक दृष्टिकोण कई को मिलाता है। सांख्यिकीय विरलता औसत से बहुत दूर के व्यवहार को असामान्य मानती है, पर उच्च बुद्धि भी विरल है। सामाजिक मानदंडों का उल्लंघन सांस्कृतिक अपेक्षाएँ तोड़ने वाले व्यवहार को असामान्य मानता है, पर मानदंड संस्कृतियों में भिन्न होते हैं और समय के साथ बदलते हैं। व्यक्तिगत पीड़ा कष्ट को चिह्न मानती है, पर कुछ विकारों में पीड़ा कम होती है। कुसमायोजन या अकार्यता पूछती है कि क्या व्यवहार व्यक्ति को दैनिक जीवन की माँगें पूरी करने से रोकता है। मैरी जहोदा (1958) ने सकारात्मक मानसिक स्वास्थ्य को छह कसौटियों से बताया: स्वयं के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण, विकास और आत्मसिद्धि, एकीकरण, स्वायत्तता, वास्तविकता का सटीक प्रत्यक्षण और पर्यावरण पर प्रभुत्व। अनेक पाठ्यपुस्तकें कार्यशील कसौटी को चार D में सारांशित करती हैं: विचलन, पीड़ा, अकार्यता और ख़तरा।

व्यवहार आनुवंशिकता और पर्यावरण की अंतःक्रिया से निर्धारित होता है। जैविक निर्धारकों में आनुवंशिक विरासत, तंत्रिका और अंतःस्रावी तंत्र तथा शारीरिक स्वास्थ्य शामिल हैं; मनोवैज्ञानिक निर्धारकों में अधिगम, संज्ञान, संवेग और अभिप्रेरणा; सामाजिक निर्धारकों में परिवार, साथी समूह, विद्यालय, संस्कृति, वर्ग, जाति और लिंग। जैव-मनो-सामाजिक मॉडल, जिसे जॉर्ज एंगेल ने 1977 में प्रस्तावित किया, मानता है कि स्वास्थ्य और रोग तीनों की अंतःक्रिया का परिणाम हैं, और यही वह मॉडल है जिस पर समाज कार्य आकलन टिका है: किसी बच्चे के विद्यालय जाने से इनकार की जाँच चिकित्सकीय कारण, चिंता या अधिगम कठिनाई, और धौंस, पारिवारिक कलह या निर्धनता के लिए की जाती है, इससे पहले कि कोई व्याख्या चुनी जाए।

जीवन-काल परिप्रेक्ष्य, पॉल बाल्टेस से जुड़ा, मानता है कि विकास आजीवन, बहुआयामी, बहुदिशीय (हर आयु में लाभ और हानियाँ), नम्य और इतिहास तथा संदर्भ में निहित है। एलिज़ाबेथ हरलॉक की डेवलपमेंटल साइकोलॉजी: अ लाइफ़-स्पैन अप्रोच जीवन को अवधियों में बाँटती है और हर एक के लिए उसकी विशेषताएँ, विकासात्मक कार्य और संकट, शारीरिक और मनोवैज्ञानिक, बताती है। विकासात्मक कार्यों की अवधारणा रॉबर्ट हैविगहर्स्ट की है (डेवलपमेंटल टास्क्स एंड एजुकेशन, 1948): ऐसे कार्य जो किसी निश्चित अवधि में उत्पन्न होते हैं, जिनकी सफल उपलब्धि सुख और बाद के कार्यों में सफलता की ओर ले जाती है, जबकि विफलता दुःख, सामाजिक अस्वीकृति और बाद में कठिनाई की ओर। वे शारीरिक परिपक्वता, सांस्कृतिक दबाव और व्यक्ति के अपने मूल्यों तथा आकांक्षाओं से उत्पन्न होते हैं।

सिगमंड फ़्रायड का मनोविश्लेषणात्मक सिद्धांत इदम् (मूल प्रवृत्तिक, सुख चाहने वाला भाग), अहम् (वास्तविकता सिद्धांत पर काम करने वाला यथार्थवादी मध्यस्थ) और पराहम् (आत्मसात नैतिक मानक) की व्यक्तित्व संरचना बताता है। व्यक्तित्व मनोलैंगिक अवस्थाओं, मौखिक, गुदा, लैंगिक, सुप्तावस्था और जननेंद्रिय, से विकसित होता है, और किसी अवस्था पर स्थिरण विशिष्ट गुण छोड़ जाता है। अहम् चिंता से स्वयं को रक्षा युक्तियों से बचाता है: दमन (धमकाने वाली सामग्री को चेतना से बाहर धकेलना), अस्वीकार, प्रक्षेपण (अपने अस्वीकार्य आवेगों को दूसरों पर आरोपित करना), विस्थापन (भावनाओं को सुरक्षित लक्ष्य की ओर मोड़ना), युक्तीकरण, प्रतिक्रिया निर्माण (जो अनुभव हो उसके विपरीत व्यक्त करना), प्रतिगमन और उदात्तीकरण (आवेगों को स्वीकार्य गतिविधि में ढालना)। नव-फ़्रायडवादियों ने सिद्धांत संशोधित किया: कार्ल युंग ने सामूहिक अचेतन और आदिरूप, तथा अंतर्मुखता और बहिर्मुखता की अभिवृत्तियाँ प्रस्तावित कीं; अल्फ़्रेड एडलर ने हीनता ग्रंथि, श्रेष्ठता हेतु प्रयास और जीवन शैली; एरिक एरिक्सन ने पूरे जीवन में आठ मनोसामाजिक अवस्थाएँ।

व्यवहारवादी सिद्धांत व्यक्तित्व को सीखे हुए व्यवहार के रूप में समझाते हैं। इवान पावलोव ने शास्त्रीय अनुबंधन दिखाया, जिसमें कोई तटस्थ उद्दीपक स्वाभाविक रूप से अनुक्रिया जगाने वाले उद्दीपक के साथ युग्मित होने के बाद अनुक्रिया जगाने लगता है; जॉन बी. वॉटसन ने व्यवहारवाद की स्थापना की; बी. एफ. स्किनर ने क्रियाप्रसूत अनुबंधन दिखाया, जिसमें व्यवहार अपने परिणामों से ढलता है, पुनर्बलन से सुदृढ़ और दंड या विलोपन से दुर्बल होता है। अल्बर्ट बंडूरा के सामाजिक अधिगम सिद्धांत ने प्रेक्षणात्मक अधिगम जोड़ा, जो बोबो गुड़िया प्रयोगों (1961) में दिखाया गया, आत्म-प्रभावकारिता (1977) और व्यक्ति, व्यवहार तथा पर्यावरण के बीच पारस्परिक नियतिवाद। मानवतावादी सिद्धांत विकास और चुनाव पर बल देते हैं। अब्राहम मैस्लो का आवश्यकता पदानुक्रम (1943) शारीरिक आवश्यकताओं से सुरक्षा, प्रेम और संबद्धता तथा सम्मान होते हुए आत्मसिद्धि तक जाता है। कार्ल रोजर्स मानते थे कि लोगों में सिद्धि की प्रवृत्ति होती है, कि पीड़ा आत्म-संप्रत्यय और अनुभव के बीच असंगति से उत्पन्न होती है, जो प्रायः मूल्य की शर्तों से बनती है, और कि विकास तब होता है जब सहायक तीन मूल दशाएँ देता है: समानुभूति, बिना शर्त सकारात्मक सम्मान और संगति या वास्तविकता।

सामाजिक प्रत्यक्षण यह है कि लोग दूसरों के बारे में छाप कैसे बनाते हैं और उनके व्यवहार की व्याख्या कैसे करते हैं। सोलोमन ऐश (1946) ने दिखाया कि "स्नेही" या "रूखा" जैसे केंद्रीय गुण पूरी छाप को आकार देते हैं। गुणारोपण सिद्धांत, जिसे फ़्रिट्ज़ हाइडर (1958) ने आरंभ किया, पूछता है कि क्या व्यवहार आंतरिक, स्वभावगत कारणों पर आरोपित होता है या बाह्य, परिस्थितिजन्य कारणों पर; हेरोल्ड केली का सहविचरण मॉडल सर्वसम्मति, विशिष्टता और संगति का प्रयोग करता है। मौलिक गुणारोपण त्रुटि, जिसे ली रॉस (1977) ने नाम दिया, दूसरों के व्यवहार की व्याख्या करते समय स्वभावगत कारणों को अधिक और परिस्थितिजन्य कारणों को कम आँकने की प्रवृत्ति है। समाज कार्यकर्ता हेतु यह व्यावसायिक जोखिम है: किसी परिवार की निर्धनता को बेरोज़गारी या ऋण के बजाय आलस्य पर आरोपित करना मौलिक गुणारोपण त्रुटि का ही काम है, और जनता भी प्रायः सेवार्थियों के साथ यही करती है।

अभिवृत्ति किसी वस्तु का अपेक्षाकृत स्थायी मूल्यांकन है जिसके संज्ञानात्मक, भावात्मक और व्यवहारात्मक घटक होते हैं। अभिवृत्तियाँ प्रत्यक्ष अनुभव, अनुबंधन, प्रेक्षण और समाजीकरण से बनती हैं। अभिवृत्ति परिवर्तन के सिद्धांतों में लियोन फ़ेस्टिंगर का संज्ञानात्मक असंगति सिद्धांत (1957) शामिल है, जो मानता है कि विश्वासों और व्यवहार के बीच असंगति असुविधा पैदा करती है जिसे लोग उनमें से एक को बदलकर घटाते हैं; हाइडर का संतुलन सिद्धांत; कार्ल हॉवलैंड का येल दृष्टिकोण, जिसने अध्ययन किया कि कौन किससे क्या कहता है (स्रोत विश्वसनीयता, संदेश और श्रोता); और रिचर्ड पेटी तथा जॉन कैसियोपो (1986) का विस्तार संभाव्यता मॉडल, अनुनय के केंद्रीय और परिधीय मार्गों सहित। अभिवृत्तियाँ बोगार्डस सामाजिक दूरी पैमाने (1925), समान-प्रतीत अंतरालों के थर्स्टन पैमाने (1928), लिकर्ट योगात्मक निर्धारण पैमाने (1932), गटमैन के संचयी पैमाने और ऑसगुड के अर्थगत विभेदक (1957) से मापी जाती हैं। सामाजिक मनोविज्ञान में संचार का संबंध शाब्दिक और अशाब्दिक माध्यमों से अर्थ के संप्रेषण, स्रोत, संदेश और माध्यम के प्रभावों, और शोर, प्रत्यक्षण तथा प्रस्थिति के अंतर जैसी बाधाओं से है, जो सभी साक्षात्कार से जुड़ी हैं।

सामूहिक व्यवहार बड़ी संख्या में लोगों का अपेक्षाकृत स्वतःस्फूर्त और असंरचित व्यवहार है: भीड़, उन्मत्त भीड़, आतंक, अफ़वाहें, सनकें और सामाजिक आंदोलनों के आरंभिक चरण। गुस्ताव ले बॉन के संक्रमण सिद्धांत (द क्राउड, 1895) ने माना कि भीड़ में व्यक्ति अपना तार्किक स्व खो देते हैं और अनामिकता, संक्रमण और सुझाव-ग्राह्यता के माध्यम से "सामूहिक मन" में बह जाते हैं। अभिसरण सिद्धांत, फ़्लॉयड ऑलपोर्ट से जुड़ा, दिशा उलट देता है: भीड़ तब बनती है जब पहले से समान प्रवृत्तियाँ रखने वाले लोग एकत्र होते हैं, अतः भीड़ उनके व्यवहार को बनाती नहीं बल्कि व्यक्त करती है। राल्फ़ टर्नर और लुईस किलियन का उद्भवी मानदंड सिद्धांत (1957) मानता है कि भीड़ एकरूप नहीं होती; अस्पष्ट स्थिति में अंतःक्रिया से नए मानदंड उभरते हैं, प्रायः कुछ लोगों के नेतृत्व में, और तय करते हैं कि क्या उचित है। नील स्मेल्ज़र का मूल्य-वर्धित सिद्धांत (थ्योरी ऑफ़ कलेक्टिव बिहेवियर, 1962) छह निर्धारक गिनाता है, हर एक आवश्यक और पिछले में मूल्य जोड़ने वाला: संरचनात्मक अनुकूलता, संरचनात्मक तनाव, सामान्यीकृत विश्वास का विकास और प्रसार, उत्प्रेरक कारक, क्रिया हेतु प्रतिभागियों की लामबंदी, और सामाजिक नियंत्रण की क्रिया।