सामाजिक मनोविज्ञान II: सामाजिक सुगमीकरण और सामाजिक आलस्य; अनुरूपता, साथी दबाव, अनुनय, अनुपालन, आज्ञापालन, सामाजिक शक्ति और प्रतिक्रिया; आक्रामकता; समूह गतिकी और नेतृत्व; अंतर्समूह संबंधों के सिद्धांत; और अनुप्रयुक्त सामाजिक मनोविज्ञान

इकाई 8 का शेष भाग कहता है: "समूह और सामाजिक प्रभाव [सामाजिक सुगमीकरण; सामाजिक आलस्य]; सामाजिक प्रभाव [अनुरूपता, साथी दबाव, अनुनय, अनुपालन, आज्ञापालन, सामाजिक शक्ति, प्रतिक्रिया]। आक्रामकता। समूह गतिकी, नेतृत्व शैली और प्रभावशीलता। अंतर्समूह संबंधों के सिद्धांत [न्यूनतम समूह प्रयोग और सामाजिक पहचान सिद्धांत, सापेक्ष वंचना सिद्धांत, यथार्थवादी द्वंद्व सिद्धांत, संतुलन सिद्धांत, समता सिद्धांत, सामाजिक विनिमय सिद्धांत]। अनुप्रयुक्त सामाजिक मनोविज्ञान: स्वास्थ्य, पर्यावरण और विधि; व्यक्तिगत स्थान, भीड़ और प्रादेशिकता।" यह अध्याय प्रभाव के हर रूप को उसका क्लासिक प्रयोग और आँकड़े देता है, आक्रामकता और नेतृत्व के सिद्धांतों को साथ-साथ रखता है, और दस्तावेज़ द्वारा नामित छह अंतर्समूह सिद्धांतों की व्याख्या करता है — एक हल किए गए समता परिकलन और एक संतुलन-सिद्धांत त्रिक सहित।

1. सामाजिक सुगमीकरण और सामाजिक आलस्य

सामाजिक सुगमीकरण: दूसरों की उपस्थिति कुछ कार्यों पर निष्पादन सुधारती और दूसरों पर क्षीण करती है। रॉबर्ट ज़ायोंक (1965) ने अंतर्नोद सिद्धांत से इस विरोधाभास को सुलझाया: दूसरों की उपस्थिति उत्तेजन बढ़ाती है, जो प्रबल अनुक्रिया को सुदृढ़ करता है — सरल या भली-भाँति सीखे कार्यों पर सही, जटिल या नए कार्यों पर ग़लत। तिलचट्टों ने भी तिलचट्टों के दर्शकों के साथ सरल धावन-पथ तेज़ी से और जटिल भूलभुलैया धीरे पार की (1969)। कॉट्रेल ने उत्तेजन का श्रेय मूल्यांकन आशंका को, और बैरन ने विकर्षण–द्वंद्व को दिया।

सामाजिक आलस्य सामूहिक रूप से काम करते समय व्यक्तिगत प्रयास में कमी है। मैक्स रिंगलमैन ने पाया कि समूह बढ़ने के साथ हर व्यक्ति ने रस्सी कम ज़ोर से खींची, और लाटाने, विलियम्स और हार्किन्स (1979) ने ताली और चिल्लाने के साथ वही पाया। आलस्य तब घटता है जब व्यक्तिगत योगदान पहचानने योग्य हों, कार्य सार्थक हो, समूह संसक्त हो, और हर सदस्य का योगदान आवश्यक माना जाए (कराउ और विलियम्स का सामूहिक प्रयास प्रतिरूप, 1993); यह सामूहिकतावादी संस्कृतियों में दुर्बल है (अर्ली, 1989), और कुछ सदस्य सामाजिक क्षतिपूर्ति दिखाते हैं, साथियों के विफल होने की अपेक्षा में अधिक परिश्रम करते हुए।

2. सामाजिक प्रभाव: अनुरूपता, अनुपालन, आज्ञापालन, शक्ति और प्रतिक्रिया

सामाजिक प्रभाव के रूप
रूपक्लासिक प्रमाण
अनुरूपताशेरिफ़ (1935): अस्पष्ट स्वगतिक परिस्थिति में व्यक्तिगत अनुमान एक समूह मानक पर अभिसारित हुए (सूचनात्मक प्रभाव)। ऐश (1951, 1956): एक स्पष्ट रेखा-निर्णय कार्य और सर्वसम्मत ग़लत सहयोगियों के साथ सहभागियों ने लगभग एक-तिहाई क्रांतिक प्रयासों पर अनुरूपता दिखाई, और लगभग तीन-चौथाई ने कम से कम एक बार; एक अकेले असहमत साथी ने अनुरूपता तेज़ी से घटाई, और तीन या चार से आगे समूह-आकार का कम महत्त्व था। डॉयच और जेरार्ड (1955) ने सूचनात्मक प्रभाव (सही होना चाहना) को मानकीय प्रभाव (पसंद किया जाना चाहना) से अलग किया।
अल्पसंख्यक प्रभाव और साथी दबावमोस्कोविची (1969): नीली स्लाइडों को "हरी" कहने वाले एक संगत अल्पसंख्यक ने बहुसंख्यक निर्णयों को खिसकाया और केवल सार्वजनिक अनुपालन के बजाय निजी रूपांतरण उत्पन्न किया। साथी दबाव आरंभिक और मध्य किशोरावस्था में शिखर पर होता है और जोखिमपूर्ण तथा समाजोपयोगी दोनों व्यवहारों को प्रेरित करता है।
अनुपालनपैर-दरवाज़े-में (फ़्रीडमैन और फ़्रेज़र, 1966): एक छोटे अनुरोध पर सहमति बाद में बड़े अनुरोध पर सहमति बढ़ाती है। दरवाज़ा-मुँह-पर (सियालडिनी, 1975): एक अतिवादी अनुरोध को ठुकराना एक मध्यम अनुरोध पर सहमति बढ़ाता है। लो-बॉल: प्रतिबद्धता प्राप्त की जाती है, फिर उसकी शर्तें बिगाड़ी जाती हैं। सियालडिनी के सिद्धांत: पारस्परिकता, प्रतिबद्धता और संगति, सामाजिक प्रमाण, पसंद, सत्ता और दुर्लभता।
आज्ञापालनमिलग्राम (1963): एक प्रयोगकर्ता के निर्देश पर लगभग 65 प्रतिशत सहभागी अधिकतम 450-वोल्ट "आघात" तक जारी रहे। जब पीड़ित निकट था, प्रयोगकर्ता अनुपस्थित या कम वैध था, या साथियों ने इनकार किया तो आज्ञापालन घटा। हॉफ़लिंग के अस्पताल अध्ययन (1966) ने पाया कि अधिकांश नर्सें टेलीफ़ोन पर एक अज्ञात चिकित्सक द्वारा आदेशित अति-मात्रा देने को तैयार थीं।
सामाजिक शक्तिफ़्रेंच और रेवन (1959): पुरस्कार, दमनकारी, वैध, विशेषज्ञ और संदर्भ शक्ति, और रेवन द्वारा जोड़ी गई सूचनात्मक शक्ति।
प्रतिक्रिया (रिएक्टेंस)जैक ब्रेम (1966): जब किसी स्वतंत्रता को ख़तरा हो, तो लोग उसे पुनर्स्थापित करने हेतु अभिप्रेरित होते हैं, प्रायः निषिद्ध कार्य करके — भारी-भरकम अनुनय और सेंसरशिप का "बूमरैंग प्रभाव"।
⚠️ सूचनात्मक या मानकीय?
शेरिफ़ के अस्पष्ट कार्य में लोगों ने अनुरूपता इसलिए दिखाई कि वे उत्तर नहीं जानते थे (सूचनात्मक, निजी स्वीकृति उत्पन्न करते हुए)। ऐश के स्पष्ट कार्य में वे उत्तर जानते थे और अलग दिखने से बचने हेतु अनुरूप हुए (मानकीय, अधिकतर सार्वजनिक अनुपालन)। जब ऐश-प्रकार के अध्ययनों में सहभागियों ने निजी रूप से उत्तर दिए, तो अनुरूपता तेज़ी से घटी।

3. आक्रामकता, समूह गतिकी और नेतृत्व

आक्रामकता ऐसा व्यवहार है जिसका अभिप्राय किसी ऐसे व्यक्ति को हानि पहुँचाना है जो उससे बचना चाहता है; यह शत्रुतापूर्ण (अपने आप में लक्ष्य, क्रोध से प्रेरित) या साधनात्मक (किसी अन्य लक्ष्य का साधन) होती है। सिद्धांत: मूलप्रवृत्ति (फ्रायड की मृत्यु मूलप्रवृत्ति; लोरेंज़ की जन्मजात युद्ध मूलप्रवृत्ति); कुंठा–आक्रामकता परिकल्पना (डॉलार्ड और सहयोगी, 1939), बर्कोविट्ज़ के संज्ञानात्मक नव-साहचर्यवादी प्रतिरूप द्वारा संशोधित, जिसमें कुंठा नकारात्मक भाव उत्पन्न करती है जो आक्रामकता को प्रेरित करता है, हथियारों जैसे आक्रामक संकेतों से सुदृढ़ होकर ("हथियार प्रभाव"); सामाजिक अधिगम (बंडूरा के बोबो-गुड़िया अध्ययन); ज़िलमैन का उत्तेजना स्थानांतरण; और एंडरसन और बुशमैन का सामान्य आक्रामकता प्रतिरूप। जैविक योगदानकर्ताओं में टेस्टोस्टेरोन, निम्न सेरोटोनिन और प्रमस्तिष्क खंड सक्रियता हैं; परिस्थितिगत में गर्मी, मद्य, उकसावा और मीडिया हिंसा। विरेचन (कैथार्सिस) — आक्रामकता घटाने हेतु भड़ास निकालना — समर्थित नहीं; भड़ास उसे बढ़ाने की प्रवृत्ति रखती है।

  • समूह विकास (टकमैन, 1965): निर्माण, संघर्ष, मानकीकरण और निष्पादन, 1977 में विघटन जोड़ा गया। समूहों में मानक, भूमिकाएँ, प्रस्थिति और संसक्ति होती है; संप्रेषण जाल (पहिया, श्रृंखला, वृत्त) गति और सदस्य-संतुष्टि में भिन्न होते हैं।
  • समूह-चिंतन (जेनिस, 1972): निर्देशक नेता के अधीन अत्यधिक संसक्त, पृथक समूह यथार्थ मूल्यांकन की क़ीमत पर सर्वसम्मति खोजते हैं — लक्षणों में अजेयता का भ्रम, सामूहिक युक्तिकरण, बाहरी लोगों की रूढ़िधारणा, असहमतों पर दबाव, आत्म-सेंसरशिप, सर्वसम्मति का भ्रम और स्व-नियुक्त "मन-रक्षक" हैं (बे ऑफ़ पिग्स)। समूह ध्रुवीकरण: चर्चा समूह को उसके आरंभिक झुकाव के अधिक अतिवादी रूप की ओर ले जाती है ("जोखिमपूर्ण विचलन", स्टोनर, 1961)। विवैयक्तीकरण: समूहों में अनामता आत्म-संयम को दुर्बल करती है।
नेतृत्व शैली और प्रभावशीलता
नेतृत्व का उपागममुख्य विचार
शैलियाँ (लेविन, लिपिट और व्हाइट, 1939)बालक क्लबों में निरंकुश नेतृत्व ने पर्यवेक्षण में उच्च उत्पादन पर शत्रुता और निर्भरता उत्पन्न की; लोकतांत्रिक नेतृत्व ने अच्छा उत्पादन, मौलिकता और संतुष्टि; अहस्तक्षेप (लैसे-फ़ेयर) ने सबसे कम और सबसे निर्बल कार्य।
व्यवहारात्मकओहायो स्टेट: संरचना-आरंभ और विचारशीलता; मिशिगन: कार्य- बनाम कर्मचारी-उन्मुख; ब्लेक और माउटन का प्रबंधकीय ग्रिड (आदर्श के रूप में 9,9 "टीम प्रबंधन"; 1,1 दरिद्र; 9,1 सत्ता–अनुपालन; 1,9 कंट्री क्लब; 5,5 मध्य मार्ग)।
आकस्मिकताफ़ीडलर (1967): प्रभावशीलता नेता की शैली (न्यूनतम-वरीय सहकर्मी, LPC, अंक) और परिस्थितिगत अनुकूलता (नेता–सदस्य संबंध, कार्य संरचना, पद शक्ति) के मेल पर निर्भर है — कार्य-उन्मुख, निम्न-LPC नेता अत्यधिक अनुकूल या अत्यधिक प्रतिकूल परिस्थितियों में, और संबंध-उन्मुख, उच्च-LPC नेता मध्यम परिस्थितियों में सर्वोत्तम करते हैं। हर्सी और ब्लैंचर्ड का परिस्थितिगत नेतृत्व (अनुयायी तत्परता के अनुसार बताना, बेचना, सहभागी बनाना, सौंपना); हाउस का पथ–लक्ष्य सिद्धांत।
रूपांतरकारी और देशजबर्न्स और बास: रूपांतरकारी नेतृत्व (आदर्शीकृत प्रभाव, प्रेरक अभिप्रेरणा, बौद्धिक उद्दीपन, वैयक्तिक विचारशीलता) बनाम लेन-देनात्मक नेतृत्व (आकस्मिक पुरस्कार); जे. बी. पी. सिन्हा का पोषक-कार्य नेता, जो कार्य-उन्मुखता को पोषण से जोड़ता है, भारतीय संगठनों के अनुकूल।

4. अंतर्समूह संबंधों के सिद्धांत

पाठ्यक्रम में नामित छह अंतर्समूह सिद्धांत
सिद्धांतदावा और प्रमाण
न्यूनतम समूह प्रयोग और सामाजिक पहचान सिद्धांतताइफ़ेल और सहयोगियों (1971) ने स्कूली लड़कों को एक तुच्छ आधार (क्ली या कैंडिंस्की के चित्रों की पसंद) पर समूहों में बाँटा; बिना अंतःक्रिया या हितों के टकराव के भी उन्होंने पुरस्कार बाँटने में अपने अंतःसमूह का पक्ष लिया, अंतर अधिकतम करने हेतु निरपेक्ष लाभ का त्याग भी करते हुए। सामाजिक पहचान सिद्धांत (ताइफ़ेल और टर्नर, 1979): सामाजिक वर्गीकरण, सामाजिक तादात्म्य और सामाजिक तुलना लोगों को अपने समूह हेतु सकारात्मक विशिष्टता खोजने की ओर ले जाते हैं; ख़तरे में पड़ी पहचान को सामाजिक गतिशीलता, सामाजिक सृजनात्मकता या सामाजिक प्रतिस्पर्धा से सँभाला जाता है।
सापेक्ष वंचना सिद्धांतअसंतोष इस पर निर्भर करता है कि लोगों के पास जो है और दूसरों से तुलना में वे जिसके अधिकारी मानते हैं उसके बीच कितना अंतर है, निरपेक्ष वंचना पर नहीं (स्टॉफ़र का द अमेरिकन सोल्जर, 1949: अधिक पदोन्नत वायु सेना के लोग पदोन्नति से सैन्य पुलिस की तुलना में कम संतुष्ट थे)। रनसिमैन ने अहंवादी (व्यक्तिगत) को भ्रातृवादी (समूह) वंचना से अलग किया — बाद वाली सामूहिक विरोध को प्रेरित करती है; डेविस का J-वक्र क्रांति को बढ़ती अपेक्षाओं के बाद अचानक उलटाव से जोड़ता है।
यथार्थवादी द्वंद्व सिद्धांतअंतर्समूह शत्रुता दुर्लभ संसाधनों हेतु प्रतिस्पर्धा से उत्पन्न होती है। शेरिफ़ का रॉबर्स केव अध्ययन (1954): लड़कों के दो समूह (ईगल्स और रैटलर्स) प्रतिस्पर्धी खेलों के दौरान शत्रुतापूर्ण हो गए, और शत्रुता केवल संपर्क से नहीं बल्कि सहयोग माँगने वाले अधिकोटि लक्ष्यों से घटी।
संतुलन सिद्धांतहाइडर (1958): P–O–X त्रिक (एक व्यक्ति, दूसरा व्यक्ति और एक वस्तु) में तंत्र तब संतुलित है जब तीनों संबंधों के चिह्नों का गुणनफल धनात्मक हो, और असंतुलन परिवर्तन को प्रेरित करता है। यदि P, O को पसंद करता है (+), O, X को पसंद करता है (+) पर P, X को नापसंद करता है (−), तो गुणनफल ऋणात्मक है — असंतुलित — और P किसी संबंध को बदलने की प्रवृत्ति रखेगा। न्यूकॉम्ब के A–B–X प्रतिरूप ने इसे संप्रेषण तक विस्तारित किया।
समता सिद्धांतएडम्स (1965): लोग अपने परिणामों और निवेशों के अनुपात की तुलना दूसरों के अनुपात से करते हैं; असमता कष्टदायक है — अल्प-लाभान्वित क्रोध, अति-लाभान्वित अपराध-बोध अनुभव करते हैं — और लोग निवेश या परिणाम बदलकर, प्रत्यक्षण विकृत करके या तुलना बदलकर समता पुनर्स्थापित करते हैं।
सामाजिक विनिमय सिद्धांतहोमन्स, ब्लाउ, और थिबॉ और केली (1959): संबंध तब बने रहते हैं जब पुरस्कार लागत से अधिक हों। संतुष्टि तुलना स्तर (CL — जो व्यक्ति अपेक्षा करता है) के सापेक्ष परिणामों पर, और बने रहना विकल्पों हेतु तुलना स्तर (CL-alt) के सापेक्ष परिणामों पर निर्भर करता है।
🧠 समता, हल
आशा 8 घंटे काम करती है और उसे ₹400 मिलते हैं, ₹50 प्रति घंटा का अनुपात। 10 घंटे काम करने वाली बीना के साथ समता हेतु उसका वेतन 10 × 50 = ₹500 होना चाहिए। यदि बीना को केवल ₹400 मिलें, तो वह अल्प-लाभान्वित है और, एडम्स के सिद्धांत के अनुसार, क्रोध अनुभव करेगी और अपना प्रयास घटा सकती है। ऑलपोर्ट की संपर्क परिकल्पना जोड़ती है कि समान प्रस्थिति, साझा लक्ष्यों, सहयोग और संस्थागत समर्थन के साथ संपर्क से पूर्वाग्रह घटता है — एरॉनसन की जिगसॉ कक्षा का सिद्धांत।

5. अनुप्रयुक्त सामाजिक मनोविज्ञान

  • स्वास्थ्य: स्वास्थ्य विश्वास प्रतिरूप और नियोजित व्यवहार सिद्धांत जाँच, टीकाकरण और पालन का पूर्वकथन करते हैं; सामाजिक समर्थन तनाव को कम करता है; अनुनयकारी स्वास्थ्य संदेश लाभों (रोकथाम हेतु) या हानियों (पहचान हेतु) के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं।
  • पर्यावरण: हार्डिन की "साझा संसाधनों की त्रासदी" (1968) और अन्य सामाजिक दुविधाएँ; वर्णनात्मक मानक ("अधिकांश अतिथि अपने तौलिये पुनः प्रयोग करते हैं") पर्यावरण-अनुकूल व्यवहार को बढ़ावा देते हैं; प्रतिपुष्टि और प्रतिबद्धता ऊर्जा-प्रयोग घटाती हैं।
  • विधि: प्रत्यक्षदर्शी स्मृति परिवर्तनशील है (लॉफ़्टस); पहचान-पंक्ति प्रक्रियाएँ (द्वि-अंध प्रशासन, निष्पक्ष भराव) ग़लत पहचान घटाती हैं; जूरी निर्णय समूह ध्रुवीकरण दिखाते हैं और प्रतिवादियों के आकर्षण तथा मुक़दमे-पूर्व प्रचार से प्रभावित होते हैं।
  • व्यक्तिगत स्थान (एडवर्ड हॉल, 1966): व्यक्ति के चारों ओर चलता-फिरता बुलबुला, चार क्षेत्रों में — अंतरंग (0 से लगभग 45 सेमी), व्यक्तिगत (लगभग 45 सेमी से 1.2 मीटर), सामाजिक (लगभग 1.2 से 3.6 मीटर) और सार्वजनिक (लगभग 3.6 मीटर से आगे) — सांस्कृतिक भिन्नता के साथ। भीड़ (क्राउडिंग) बहुत कम स्थान की व्यक्तिनिष्ठ अनुभूति है, भौतिक घनत्व से भिन्न (स्टोकोल्स); कैलहून के अति-भीड़ वाले चूहों (1962) में बाधित व्यवहार का एक "व्यवहारगत गर्त" विकसित हुआ। प्रादेशिकता (ऑल्टमैन): प्राथमिक (घर), द्वितीयक (कक्षा में नियमित सीट) और सार्वजनिक प्रदेश (पार्क की बेंच), चिह्नकों से रक्षित।

मुख्य बिंदु

  • ज़ायोंक: दूसरों की उपस्थिति उत्तेजन बढ़ाती है और प्रबल अनुक्रियाओं को सुदृढ़ करती है; सामाजिक आलस्य (रिंगलमैन; लाटाने) तब घटता है जब योगदान पहचानने योग्य और सार्थक हों।
  • शेरिफ़ सूचनात्मक और ऐश मानकीय अनुरूपता दिखाते हैं; मोस्कोविची अल्पसंख्यक प्रभाव; पैर-दरवाज़े-में, दरवाज़ा-मुँह-पर और लो-बॉल अनुपालन उत्पन्न करते हैं; मिलग्राम के 65 प्रतिशत ने 450 वोल्ट तक आज्ञापालन किया; फ़्रेंच और रेवन शक्ति के पाँच (छह) आधार गिनाते हैं; ब्रेम की प्रतिक्रिया ख़तरे में पड़ी स्वतंत्रता को पुनर्स्थापित करती है।
  • आक्रामकता की व्याख्या मूलप्रवृत्ति, कुंठा–आक्रामकता (बर्कोविट्ज़ का संशोधन), सामाजिक अधिगम और सामान्य आक्रामकता प्रतिरूप से होती है; विरेचन विफल है। समूह टकमैन की अवस्थाओं से विकसित होते हैं और समूह-चिंतन तथा ध्रुवीकरण के शिकार होते हैं।
  • नेतृत्व लेविन की निरंकुश, लोकतांत्रिक और अहस्तक्षेप शैलियों से ओहायो स्टेट और ग्रिड प्रतिरूपों होते हुए फ़ीडलर के आकस्मिकता सिद्धांत, रूपांतरकारी नेतृत्व और सिन्हा के पोषक-कार्य नेता तक जाता है।
  • न्यूनतम समूह और सामाजिक पहचान (ताइफ़ेल), सापेक्ष वंचना (स्टॉफ़र, रनसिमैन), यथार्थवादी द्वंद्व (शेरिफ़), संतुलन (हाइडर), समता (एडम्स) और सामाजिक विनिमय (थिबॉ और केली) अंतर्समूह संबंधों की व्याख्या करते हैं; अनुप्रयुक्त सामाजिक मनोविज्ञान स्वास्थ्य, पर्यावरण, विधि, व्यक्तिगत स्थान, भीड़ और प्रादेशिकता को समेटता है।

अभ्यास प्रश्न (10)

उत्तर खोलने से पहले प्रत्येक प्रश्न हल करें। हर व्याख्या सही विकल्प के साथ लुभावना गलत विकल्प भी बताती है, क्योंकि अंक वहीं जाते हैं।

  1. सामाजिक सुगमीकरण के ज़ायोंक के अंतर्नोद सिद्धांत के अनुसार दर्शकों की उपस्थिति सबसे अधिक संभवतः:

    1. कोई प्रभाव नहीं डालेगी जब तक दर्शक निष्पादक का मूल्यांकन न करें
    2. भली-भाँति सीखे कार्य पर निष्पादन सुधारेगी और नए, जटिल कार्य पर क्षीण करेगी
    3. सभी कार्यों पर निष्पादन सुधारेगी
    4. सभी कार्यों पर निष्पादन क्षीण करेगी
    उत्तर देखें

    उत्तर: B — भली-भाँति सीखे कार्य पर निष्पादन सुधारेगी और नए, जटिल कार्य पर क्षीण करेगी

    दूसरों की उपस्थिति से उत्तेजन प्रबल अनुक्रिया को सुदृढ़ करता है: सरल, अभ्यस्त कार्यों पर सही और कठिन, अपरिचित पर ग़लत। मूल्यांकन आशंका कॉट्रेल का बाद का परिष्करण है, ज़ायोंक की शर्त नहीं।

  2. एक विक्रेता पहले ग्राहक से एक निःशुल्क नमूना स्वीकार करने को कहता है, फिर बाद में एक बड़ा पैक ख़रीदने को। यह अनुपालन तकनीक है:

    1. लो-बॉल
    2. प्रतिक्रिया
    3. दरवाज़ा-मुँह-पर
    4. पैर-दरवाज़े-में
    उत्तर देखें

    उत्तर: D — पैर-दरवाज़े-में

    पहले एक छोटे अनुरोध पर सहमति प्राप्त करना और फिर बड़ा अनुरोध करना पैर-दरवाज़े-में तकनीक है (फ़्रीडमैन और फ़्रेज़र, 1966)। दरवाज़ा-मुँह-पर एक बड़े अनुरोध से आरंभ होती है जिसे ठुकराया जाता है; लो-बॉल प्रतिबद्धता के बाद शर्तें बिगाड़ती है।

  3. आशा 8 घंटे काम करती है और उसे ₹400 मिलते हैं। समता सिद्धांत के अनुसार वही काम 10 घंटे करने वाली बीना को कितना मिलना चाहिए ताकि दोनों के साथ समता हो? रुपयों में संख्या लिखिए।

    संख्यात्मक उत्तर — मान टाइप करें।

    उत्तर देखें

    उत्तर: 500

    समता समान परिणाम-से-निवेश अनुपात माँगती है: 400 ÷ 8 = ₹50 प्रति घंटा, अतः बीना को 10 × 50 = ₹500 मिलने चाहिए। कम देने से वह अल्प-लाभान्वित और, एडम्स के सिद्धांत के अनुसार, क्रुद्ध होगी।

  4. हाइडर के संतुलन सिद्धांत में P, O को पसंद करता है, O, X को नापसंद करता है, और P, X को नापसंद करता है। P–O–X त्रिक है:

    1. संतुलित, क्योंकि चिह्नों का गुणनफल धनात्मक है
    2. असंतुलित, क्योंकि दो संबंध ऋणात्मक हैं
    3. कोई नहीं, क्योंकि संतुलन केवल तीन धनात्मक संबंधों पर लागू होता है
    4. असंतुलित, क्योंकि P और O असहमत हैं
    उत्तर देखें

    उत्तर: A — संतुलित, क्योंकि चिह्नों का गुणनफल धनात्मक है

    चिह्न +, − और − हैं, जिनका गुणनफल धनात्मक है, अतः त्रिक संतुलित है: P और पसंदीदा O, X को नापसंद करने में सहमत हैं। त्रिक तब असंतुलित होता है जब गुणनफल ऋणात्मक हो, उदाहरणार्थ एक या तीन ऋणात्मक संबंध।

  5. ताइफ़ेल के न्यूनतम समूह प्रयोगों ने दिखाया कि:

    1. अंतर्समूह अभिनति हेतु दुर्लभ संसाधनों की प्रतिस्पर्धा आवश्यक है
    2. समूहों के बीच संपर्क सदा पूर्वाग्रह घटाता है
    3. तुच्छ समूहों में केवल वर्गीकरण अंतःसमूह पक्षपात उत्पन्न करने हेतु पर्याप्त है
    4. पीड़ित से निकटता के साथ सत्ता का आज्ञापालन बढ़ता है
    उत्तर देखें

    उत्तर: C — तुच्छ समूहों में केवल वर्गीकरण अंतःसमूह पक्षपात उत्पन्न करने हेतु पर्याप्त है

    तुच्छ पसंद से समूहित लड़कों ने, बिना अंतःक्रिया या हितों के टकराव के भी, अपने समूह का पक्ष लिया — सामाजिक पहचान सिद्धांत का आधार। इसके विपरीत यथार्थवादी द्वंद्व सिद्धांत अभिनति को संसाधनों की प्रतिस्पर्धा में स्थित करता है।

  6. फ़्रेंच और रेवन की मूल (1959) योजना में निम्न में से कौन-से सामाजिक शक्ति के आधार हैं? सभी सही विकल्प चुनिए।

    1. विशेषज्ञ शक्ति
    2. करिश्माई रूपांतरण
    3. सामाजिक आलस्य
    4. संदर्भ शक्ति
    उत्तर देखें

    उत्तर: A — विशेषज्ञ शक्ति; D — संदर्भ शक्ति

    मूल पाँच आधार पुरस्कार, दमनकारी, वैध, विशेषज्ञ और संदर्भ शक्ति हैं; सूचनात्मक शक्ति बाद में रेवन ने जोड़ी। "करिश्माई रूपांतरण" आधारों में से एक नहीं है, और सामाजिक आलस्य एक समूह-निष्पादन प्रभाव है।

  7. शेरिफ़ के रॉबर्स केव अध्ययन में ईगल्स और रैटलर्स के बीच शत्रुता सबसे प्रभावी ढंग से किससे घटी?

    1. अधिक प्रतिस्पर्धी खेल
    2. ऐसे अधिकोटि लक्ष्य जिनमें समूहों को सहयोग करना आवश्यक था
    3. भोजन और फ़िल्मों पर केवल सामाजिक संपर्क
    4. दोनों समूहों को पूर्णतः अलग करना
    उत्तर देखें

    उत्तर: B — ऐसे अधिकोटि लक्ष्य जिनमें समूहों को सहयोग करना आवश्यक था

    साझा आयोजनों में केवल संपर्क प्रायः और अधिक द्वंद्व की ओर ले गया; केवल वे लक्ष्य जिन्हें कोई समूह अकेले नहीं पा सकता था, जैसे जल आपूर्ति ठीक करना, शत्रुता घटा सके — यथार्थवादी द्वंद्व सिद्धांत का समर्थन करते हुए।

  8. अभिकथन (A): फ़ीडलर के आकस्मिकता प्रतिरूप में कार्य-उन्मुख (निम्न-LPC) नेता अत्यधिक अनुकूल या अत्यधिक प्रतिकूल परिस्थितियों में सबसे प्रभावी होता है। कारण (R): रूपांतरकारी नेतृत्व में आदर्शीकृत प्रभाव, प्रेरक अभिप्रेरणा, बौद्धिक उद्दीपन और वैयक्तिक विचारशीलता सम्मिलित हैं। सही विकल्प चुनिए।

    1. A और R दोनों सत्य हैं, और R, A की सही व्याख्या है
    2. A और R दोनों सत्य हैं, पर R, A की सही व्याख्या नहीं है
    3. A सत्य है, पर R असत्य है
    4. A असत्य है, पर R सत्य है
    उत्तर देखें

    उत्तर: B — A और R दोनों सत्य हैं, पर R, A की सही व्याख्या नहीं है

    दोनों सत्य हैं पर R, A की व्याख्या नहीं करता। फ़ीडलर का दावा LPC शैली को परिस्थितिगत अनुकूलता से मिलाने के बारे में है; रूपांतरकारी नेतृत्व के चार घटक (बास) एक पृथक सिद्धांत हैं।

  9. निम्न में से कौन-से जेनिस द्वारा वर्णित समूह-चिंतन के लक्षण हैं? सभी सही विकल्प चुनिए।

    1. संदेहों की आत्म-सेंसरशिप
    2. वैकल्पिक कार्य-मार्गों की व्यवस्थित खोज
    3. अजेयता का भ्रम
    4. स्व-नियुक्त मन-रक्षक
    उत्तर देखें

    उत्तर: A — संदेहों की आत्म-सेंसरशिप; C — अजेयता का भ्रम; D — स्व-नियुक्त मन-रक्षक

    अजेयता, आत्म-सेंसरशिप और मन-रक्षक जेनिस के लक्षणों में हैं। विकल्पों की व्यवस्थित खोज ठीक वही है जिसे समूह-चिंतन दबाता है, और यह उनके अनुशंसित उपायों में से एक है।

  10. एडवर्ड हॉल के अनुसार लगभग 45 सेमी से 1.2 मीटर की दूरी, जो मित्रों से बातचीत हेतु प्रयुक्त होती है, है:

    1. व्यक्तिगत दूरी
    2. सार्वजनिक दूरी
    3. सामाजिक दूरी
    4. अंतरंग दूरी
    उत्तर देखें

    उत्तर: A — व्यक्तिगत दूरी

    हॉल के क्षेत्र अंतरंग (लगभग 45 सेमी तक), व्यक्तिगत (लगभग 45 सेमी से 1.2 मीटर), सामाजिक (लगभग 1.2 से 3.6 मीटर) और सार्वजनिक (लगभग 3.6 मीटर से आगे) हैं। मित्र व्यक्तिगत दूरी पर बातचीत करते हैं।