अभिवृत्ति और सामाजिक संज्ञान

सामाजिक मनोविज्ञान अध्ययन करता है कि हमारे विचार, भावनाएँ और व्यवहार दूसरे लोगों की वास्तविक, कल्पित या निहित उपस्थिति से कैसे प्रभावित होते हैं। यह अध्याय इसके दो केंद्रीय विचार लेता है। पहला है अभिवृत्ति — लोगों, वस्तुओं और विचारों के प्रति हमारे मूल्यांकन: वे किससे बनते हैं, कैसे बनते हैं, क्यों बदलते हैं, और हमेशा हमारे व्यवहार का पूर्वानुमान क्यों नहीं करते, जिसमें पूर्वाग्रह सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण है। दूसरा है सामाजिक संज्ञान — हम थोड़ी-सी सूचना से दूसरों को कैसे समझते हैं, छवि बनाते और उनके व्यवहार की व्याख्या करते हैं, प्रायः पूर्वानुमेय त्रुटियों के साथ। पेपर नाम और शब्द सटीकता से जाँचता है, इसलिए हर विचार को उसके प्रतिपादक से जोड़ा गया है।

अभिवृत्ति क्या है

अभिवृत्ति मन की एक अवस्था है, किसी विषय — अभिवृत्ति विषय — के बारे में विचारों या मतों का एक समूह, जिसमें मूल्यांकनात्मक विशेषता होती है: सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ। इसमें स्वयं विचार के साथ एक संवेगात्मक घटक और कार्य करने की प्रवृत्ति भी होती है। ये अभिवृत्ति के A-B-C घटक हैं: भावात्मक घटक (संवेग — पसंद या नापसंद), व्यवहारात्मक या क्रियात्मक घटक (किसी विशेष ढंग से कार्य करने की प्रवृत्ति), और संज्ञानात्मक घटक (विचार और विश्वास)। अभिवृत्तियाँ विश्वासों से भिन्न हैं, जो वह संज्ञानात्मक घटक हैं जिस पर अभिवृत्तियाँ टिकती हैं, और मूल्यों से भी, जो ऐसी अभिवृत्तियाँ या विश्वास हैं जिनमें "चाहिए" या "करना ही चाहिए" का पक्ष होता है — जैसे यह मूल्य कि व्यक्ति को कठोर परिश्रम करना चाहिए।

अभिवृत्तियों की विशेषताएँ
विशेषताअर्थ
कर्षण-शक्ति (दिशा)विषय के प्रति अभिवृत्ति सकारात्मक है या नकारात्मक
चरम सीमाअभिवृत्ति कितनी सकारात्मक या नकारात्मक है
सरलता या जटिलता (बहुविधता)एक व्यापक अभिवृत्ति के भीतर कितनी अभिवृत्तियाँ हैं
केंद्रीयताअभिवृत्ति तंत्र में अभिवृत्ति की भूमिका; केंद्रीय अभिवृत्ति अनेक अन्य को प्रभावित करती है

अभिवृत्तियाँ अपने अनुभवों और दूसरों से अंतःक्रिया के माध्यम से सीखी जाती हैं। पुस्तक पाँच प्रक्रियाएँ बताती है: साहचर्य द्वारा अधिगम (शिक्षक के साथ सकारात्मक साहचर्य के कारण विद्यार्थी में किसी विषय के प्रति रुचि विकसित होना); पुरस्कार या दंड द्वारा अधिगम; प्रतिरूपण द्वारा अधिगम, किसी विशेष अभिवृत्ति के लिए दूसरों को पुरस्कृत या प्रशंसित होते देखना; समूह या सांस्कृतिक मानकों द्वारा अधिगम, व्यवहार के अलिखित नियम जो व्यक्ति की अभिवृत्तियों का भाग बन जाते हैं; और सूचना के संपर्क द्वारा अधिगम, संचार माध्यमों सहित। परिवार और विद्यालय, संदर्भ समूह, व्यक्तिगत अनुभव और संचार माध्यम अभिवृत्तियों को आकार देने वाले मुख्य कारक हैं।

अभिवृत्तियाँ कैसे बदलती हैं

पुस्तक में तीन संप्रत्यय अभिवृत्ति परिवर्तन की व्याख्या करते हैं। फ़्रिट्ज़ हाइडर के संतुलन संप्रत्यय को प्रायः P-O-X त्रिकोण के रूप में बताया जाता है: P वह व्यक्ति है जिसकी अभिवृत्ति का अध्ययन हो रहा है, O एक अन्य व्यक्ति है, और X अभिवृत्ति विषय है। हर संबंध सकारात्मक या नकारात्मक होता है। असंतुलन की अवस्था — जो अभिवृत्ति परिवर्तन की ओर धकेलती है — तब होती है जब त्रिकोण की तीनों भुजाएँ नकारात्मक हों, या दो भुजाएँ सकारात्मक और एक नकारात्मक हो। संतुलन तब होता है जब तीनों भुजाएँ सकारात्मक हों, या दो नकारात्मक और एक सकारात्मक हो।

🧠 चिह्नों का गुणा करें
हर संबंध को + या − मानें और तीनों का गुणा करें। धनात्मक गुणनफल (+ + +, या दो ऋण और एक धन) संतुलन है; ऋणात्मक गुणनफल (− − −, या दो धन और एक ऋण) असंतुलन है। यदि आप ऐसे मित्र को पसंद करते हैं जो वह फ़िल्म पसंद करता है जो आपको नापसंद है — दो धन और एक ऋण — तो कुछ न कुछ बदलना होगा।

लियोन फ़ेस्टिंगर का संज्ञानात्मक असंवादिता संप्रत्यय संज्ञानात्मक घटक पर बल देता है: किसी अभिवृत्ति के संज्ञान आपस में संगत होने चाहिए। यदि दो संज्ञान असंगत हों — "पान मसाला कैंसर का कारण है" और "मैं पान मसाला खाता हूँ" — तो व्यक्ति असुविधा अनुभव करता है और संगति लौटाने के लिए उनमें से एक को बदल देता है। फ़ेस्टिंगर और कार्लस्मिथ के एक प्रसिद्ध प्रयोग में, एक नीरस कार्य कर चुके विद्यार्थियों को अगले प्रतिभागी से यह कहने के लिए कि कार्य रोचक है, या तो एक डॉलर या बीस डॉलर दिए गए; केवल एक डॉलर पाने वालों ने बाद में कार्य को अधिक रोचक बताया, क्योंकि इतने कम औचित्य के साथ उन्होंने अपनी अभिवृत्ति बदलकर असंवादिता घटाई। भारतीय मनोवैज्ञानिक एस.एम. मोहसिन ने द्वि-चरणीय संप्रत्यय प्रस्तावित किया। पहले चरण में परिवर्तन का लक्ष्य स्रोत से तादात्म्य स्थापित करता है — वह व्यक्ति जिसके माध्यम से परिवर्तन लाना है — जिसकी लक्ष्य के प्रति सकारात्मक अभिवृत्ति और आदर होना चाहिए, और जिसे लक्ष्य पसंद करता है। दूसरे चरण में स्रोत स्वयं अभिवृत्ति परिवर्तन दिखाता है, अभिवृत्ति विषय के प्रति वास्तव में अपना व्यवहार बदलकर; स्रोत का अनुकरण करते हुए लक्ष्य भी बदल जाता है।

अभिवृत्ति परिवर्तन को प्रभावित करने वाले कारक
कारकक्या महत्वपूर्ण है
वर्तमान अभिवृत्तिसंतुलन, चरम सीमा, जटिलता, केंद्रीयता; चरम और केंद्रीय अभिवृत्तियाँ बदलना कठिन है; परिवर्तन संगत (उसी दिशा में) या असंगत (विपरीत दिशा में) हो सकता है
स्रोतविश्वसनीयता और आकर्षण; अत्यधिक विश्वसनीय स्रोत अधिक परिवर्तन लाता है
संदेशसूचना की मात्रा; तार्किक बनाम संवेगात्मक अपील; यह किन अभिप्रेरकों को सक्रिय करता है; प्रसार का ढंग — आमने-सामने संचार अप्रत्यक्ष से अधिक प्रभावी है
लक्ष्यअनुनयशीलता, प्रबल पूर्वाग्रह, आत्म-सम्मान और बुद्धि; उच्च आत्म-सम्मान और बुद्धि वाले लोग कम सहजता से बदलते हैं

अभिवृत्ति और व्यवहार; पूर्वाग्रह और भेदभाव

अभिवृत्तियाँ सदा व्यवहार का पूर्वानुमान नहीं करतीं। व्यवहार के अभिवृत्ति से संगत होने की संभावना तब अधिक होती है जब अभिवृत्ति प्रबल और केंद्रीय हो; जब व्यक्ति उसके प्रति जागरूक हो; जब बाहरी दबाव बहुत कम या न हो; जब व्यवहार का दूसरे प्रेक्षण या मूल्यांकन न कर रहे हों; और जब व्यवहार का सकारात्मक परिणाम होने की संभावना हो। इसका प्रसिद्ध प्रदर्शन 1930 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका में लापियर का अध्ययन है: वे एक चीनी दंपती के साथ यात्रा पर गए और उन्हें लगभग हर होटल और रेस्तराँ में सेवा मिली, फिर भी जब बाद में उन्हीं स्थानों से पत्र द्वारा पूछा गया कि क्या वे चीनी अतिथियों को सेवा देंगे, तो अधिकांश ने मना कर दिया। लोगों के कथन और कार्य अलग हो गए थे।

पूर्वाग्रह किसी विशेष समूह के प्रति अभिवृत्तियाँ हैं, प्रायः नकारात्मक, और अनेक मामलों में रूढ़धारणाओं पर आधारित — किसी समूह की विशेषताओं के बारे में विचारों के गुच्छ, जो संज्ञानात्मक घटक बनाते हैं। जब पूर्वाग्रह कार्य में बदलता है तो वह भेदभाव बन जाता है, जो व्यवहारात्मक घटक है: लोगों के साथ किसी समूह का सदस्य होने के कारण अन्याय होता है। पुस्तक पूर्वाग्रह के पाँच स्रोत बताती है: अधिगम, साहचर्य, पुरस्कार-दंड, प्रेक्षण, समूह मानकों और सूचना के माध्यम से; प्रबल सामाजिक पहचान और अंतःसमूह अभिनति; बलि का बकरा बनाना, जिसमें बहुसंख्यक समूह अपनी सामाजिक, आर्थिक या राजनीतिक समस्याओं के लिए किसी अल्पसंख्यक बाह्य समूह को दोषी ठहराता है; सत्य के अंश की धारणा, यह विश्वास कि रूढ़धारणा में कुछ सत्य अवश्य होगा; और स्वतःपूर्ण भविष्यवाणी, जिसमें पूर्वाग्रह का लक्ष्य समूह ऐसा व्यवहार करने लगता है जो उसकी पुष्टि करे।

पूर्वाग्रह से निपटने की युक्तियाँ इन्हीं स्रोतों पर कार्य करती हैं: पूर्वाग्रह सीखने के अवसरों को न्यूनतम करना, पूर्वाग्रहपूर्ण अभिवृत्तियों को बदलना, अंतःसमूह पर आधारित संकीर्ण सामाजिक पहचान पर कम बल देना, और पूर्वाग्रह के शिकार लोगों में स्वतःपूर्ण भविष्यवाणी को हतोत्साहित करना। व्यवहार में इन्हें शिक्षा और सूचना के प्रसार; अंतर्समूह संपर्क बढ़ाने, जो तब पूर्वाग्रह घटाता है जब समूह सहयोगी संदर्भ में मिलें, निकटता से अंतःक्रिया करें, और शक्ति या प्रतिष्ठा में भिन्न न हों; तथा समूह पहचान के बजाय व्यक्तिगत पहचान को उभारने, जो पूर्वाग्रह का आधार दुर्बल करता है, के माध्यम से अपनाया जाता है।

सामाजिक संज्ञान — अन्विति, छवि और गुणारोपण

सामाजिक संज्ञान लोगों और सामाजिक परिस्थितियों के बारे में सूचना एकत्र करने और संसाधित करने में शामिल मानसिक प्रक्रियाओं को कहते हैं। इसे अन्विति (स्कीमा) दिशा देती है — ऐसी मानसिक संरचनाएँ जो किसी भी विषय के बारे में सूचना संसाधित करने का ढाँचा, नियम या दिशानिर्देश देती हैं। श्रेणियों के रूप में अन्विति आदिप्ररूप हैं, अर्थात विशिष्ट गुणों के समूह से परिभाषित संप्रत्यय; समूह-केंद्रित अन्विति रूढ़धारणाएँ हैं। अन्विति प्रयास बचाती है, पर जिन लोगों पर वह ठीक नहीं बैठती उन पर लागू होने से त्रुटियाँ भी उत्पन्न कर सकती है।

छवि निर्माण में प्रत्यक्षणकर्ता सूचना के चयन, उसके संगठन और व्यक्ति कैसा है इसके अनुमान द्वारा लक्ष्य व्यक्ति की छवि बनाता है। सोलोमन ऐश ने दिखाया कि कुछ गुण केंद्रीय होते हैं: जब किसी व्यक्ति का वर्णन करने वाली गुण-सूची में "स्नेही" था, तो प्रतिभागियों ने उसी सूची में "उदासीन" होने की अपेक्षा कहीं अधिक अनुकूल समग्र छवि बनाई, जबकि "शिष्ट" और "रूखा" बदलने से बहुत कम अंतर पड़ा। क्रम भी महत्वपूर्ण है। प्रथम प्रभाव में पहले प्रस्तुत सूचना का प्रभाव बाद में प्रस्तुत सूचना से अधिक होता है; आसन्नता प्रभाव में अंत में प्रस्तुत सूचना का प्रभाव अधिक होता है। परिवेश प्रभाव (हेलो प्रभाव) में प्रत्यक्षणकर्ता मान लेता है कि जिस व्यक्ति में एक सकारात्मक गुण है उसमें अन्य सकारात्मक गुण भी होंगे।

गुणारोपण व्यवहार के कारण निर्धारित करना है। फ़्रिट्ज़ हाइडर ने आंतरिक (स्वभावगत) कारणों — व्यक्ति से संबंधित कुछ, जैसे योग्यता या प्रयास — और बाह्य (परिस्थितिजन्य) कारणों, जैसे कार्य की कठिनाई या भाग्य, में भेद किया; कारणों को स्थिर (योग्यता, कार्य की कठिनाई) या अस्थिर (प्रयास, भाग्य) में भी बाँटा जा सकता है। गुणारोपण में व्यवस्थित त्रुटियाँ होती हैं। मूल गुणारोपण त्रुटि दूसरों के व्यवहार की व्याख्या में बाह्य या परिस्थितिजन्य कारकों की तुलना में आंतरिक या स्वभावगत कारकों को अधिक महत्व देने की प्रवृत्ति है। लोग अपनी सफलता को आंतरिक और असफलता को बाह्य कारकों पर आरोपित करने की प्रवृत्ति भी रखते हैं। कर्ता–प्रेक्षक प्रभाव अपने अनुभव (कर्ता के रूप में) और किसी अन्य के अनुभव (प्रेक्षक के रूप में) के लिए किए गए गुणारोपण का अंतर है: यदि मैं परीक्षा में असफल होता हूँ तो उसकी कठिनाई को दोष देता हूँ, पर कोई और असफल हो तो मैं उसकी योग्यता या प्रयास की कमी को दोष देने की संभावना रखता हूँ।

⚠️ एक हाइडर, दो विचार
फ़्रिट्ज़ हाइडर इस अध्याय में दो बार आते हैं — अभिवृत्ति परिवर्तन में P-O-X संतुलन संप्रत्यय और गुणारोपण में आंतरिक–बाह्य भेद। असंवादिता फ़ेस्टिंगर की है, हाइडर की नहीं; द्वि-चरणीय संप्रत्यय मोहसिन का है; स्नेही–उदासीन प्रयोग ऐश का है। सिद्धांत का वर्णन करने वाला प्रश्न प्रायः नाम भी बता देता है।

मुख्य बिंदु

  • अभिवृत्ति के भावात्मक, व्यवहारात्मक और संज्ञानात्मक (A-B-C) घटक होते हैं; इसकी विशेषताएँ कर्षण-शक्ति, चरम सीमा, सरलता या जटिलता, और केंद्रीयता हैं।
  • अभिवृत्तियाँ साहचर्य, पुरस्कार-दंड, प्रतिरूपण, समूह मानकों और सूचना के संपर्क से सीखी जाती हैं।
  • हाइडर का P-O-X संतुलन: असंतुलन जब तीनों संबंध नकारात्मक हों या दो सकारात्मक और एक नकारात्मक। फ़ेस्टिंगर: संज्ञानात्मक असंवादिता। मोहसिन: द्वि-चरणीय संप्रत्यय।
  • लापियर के अध्ययन ने दिखाया कि अभिवृत्ति और व्यवहार अलग हो सकते हैं; प्रबल, केंद्रीय अभिवृत्तियों और कम बाहरी दबाव में संगति की संभावना अधिक है।
  • पूर्वाग्रह नकारात्मक अभिवृत्ति है, रूढ़धारणा उसका संज्ञानात्मक केंद्र, भेदभाव उसका व्यवहारात्मक रूप; स्रोतों में बलि का बकरा बनाना और स्वतःपूर्ण भविष्यवाणी शामिल हैं।
  • ऐश: केंद्रीय गुण (स्नेही–उदासीन); प्रथम, आसन्नता और परिवेश प्रभाव। हाइडर: आंतरिक और बाह्य गुणारोपण; मूल गुणारोपण त्रुटि और कर्ता–प्रेक्षक प्रभाव।

अभ्यास प्रश्न (8)

उत्तर खोलने से पहले प्रत्येक प्रश्न हल करें। हर व्याख्या सही विकल्प के साथ लुभावना गलत विकल्प भी बताती है, क्योंकि अंक वहीं जाते हैं।

  1. यह विचार कि दो असंगत संज्ञान असुविधा उत्पन्न करते हैं, जिसे व्यक्ति उनमें से एक को बदलकर घटाता है, संज्ञानात्मक असंवादिता का संप्रत्यय है, जिसे किसने प्रस्तावित किया?

    1. लियोन फ़ेस्टिंगर
    2. फ़्रिट्ज़ हाइडर
    3. एस.एम. मोहसिन
    4. सोलोमन ऐश
    उत्तर देखें

    उत्तर: A — लियोन फ़ेस्टिंगर

    लियोन फ़ेस्टिंगर ने संज्ञानात्मक असंवादिता प्रस्तावित की, जो बल देती है कि किसी अभिवृत्ति के संज्ञान संगत होने चाहिए। हाइडर सबसे निकट का जाल हैं: उनका संतुलन संप्रत्यय भी संगति से संबंधित है, पर P-O-X त्रिकोण में व्यक्ति, अन्य और विषय के संबंधों के बीच, दो संज्ञानों के बीच नहीं।

  2. पर्यावरण की रक्षा के विचार पर प्रसन्न और उत्साहित अनुभव करना पर्यावरण संरक्षण के प्रति अभिवृत्ति के किस घटक को दर्शाता है?

    1. संज्ञानात्मक
    2. व्यवहारात्मक (क्रियात्मक)
    3. भावात्मक
    4. केंद्रीयता
    उत्तर देखें

    उत्तर: C — भावात्मक

    भावात्मक घटक संवेगात्मक है — अभिवृत्ति विषय के प्रति पसंद, प्रसन्नता या क्रोध। संज्ञानात्मक घटक यह विश्वास होता कि पर्यावरण की रक्षा महत्वपूर्ण है, और व्यवहारात्मक घटक कार्य करने की प्रवृत्ति, जैसे जल बचाना। केंद्रीयता अभिवृत्ति की एक विशेषता है, उसका घटक नहीं।

  3. हाइडर के P-O-X त्रिकोण में संबंधों का कौन-सा संयोजन असंतुलन की अवस्था उत्पन्न करता है जो अभिवृत्ति परिवर्तन की ओर धकेलती है?

    1. तीनों संबंध सकारात्मक
    2. दो संबंध सकारात्मक, एक नकारात्मक
    3. दो संबंध नकारात्मक, एक सकारात्मक
    4. P को O पसंद है, और दोनों को X पसंद है
    उत्तर देखें

    उत्तर: B — दो संबंध सकारात्मक, एक नकारात्मक

    असंतुलन तब होता है जब तीनों भुजाएँ नकारात्मक हों या दो सकारात्मक और एक नकारात्मक हो — उदाहरण के लिए, P को O पसंद है, O को X पसंद है, पर P को X नापसंद है। दो नकारात्मक और एक सकारात्मक संतुलित है, वैसे ही वह स्थिति भी जिसमें P को O पसंद है और दोनों को X पसंद है, जो बस तीनों सकारात्मक है।

  4. शब्द को उसके अर्थ से मिलाइए। A. परिवेश प्रभाव B. प्रथम प्रभाव C. मूल गुणारोपण त्रुटि D. कर्ता–प्रेक्षक प्रभाव — 1. पहले प्रस्तुत सूचना का प्रभाव अधिक होता है 2. यह मानना कि एक सकारात्मक गुण वाले व्यक्ति में अन्य सकारात्मक गुण भी हैं 3. अपनी असफलता को परिस्थिति से पर दूसरे की असफलता को उसके स्वभाव से समझाना 4. दूसरों के व्यवहार के परिस्थितिजन्य की तुलना में स्वभावगत कारणों को अधिक महत्व देना

    1. A-1, B-2, C-4, D-3
    2. A-2, B-1, C-3, D-4
    3. A-2, B-4, C-1, D-3
    4. A-2, B-1, C-4, D-3
    उत्तर देखें

    उत्तर: D — A-2, B-1, C-4, D-3

    परिवेश प्रभाव एक सकारात्मक गुण को अन्य गुणों तक फैला देता है; प्रथम प्रभाव पहली सूचना को अधिक महत्व देता है; मूल गुणारोपण त्रुटि दूसरों के व्यवहार के स्वभावगत कारणों को अधिक महत्व देती है; और कर्ता–प्रेक्षक प्रभाव अपने और किसी और के परिणाम की व्याख्या का अंतर है। अंतिम दो को अदल-बदल देना सामान्य चूक है, क्योंकि दोनों में स्वभावगत व्याख्याएँ आती हैं।

  5. एस.एम. मोहसिन के अभिवृत्ति परिवर्तन के द्वि-चरणीय संप्रत्यय के अनुसार पहला चरण यह है कि:

    1. स्रोत अभिवृत्ति विषय के प्रति अपना व्यवहार बदलता है
    2. लक्ष्य अपने दो संज्ञानों के बीच असंवादिता अनुभव करता है
    3. लक्ष्य परिवर्तन के स्रोत से तादात्म्य स्थापित करता है
    4. बार-बार संपर्क से अभिवृत्ति विषय परिचित हो जाता है
    उत्तर देखें

    उत्तर: C — लक्ष्य परिवर्तन के स्रोत से तादात्म्य स्थापित करता है

    मोहसिन के पहले चरण में लक्ष्य स्रोत से तादात्म्य स्थापित करता है, जो ऐसा व्यक्ति है जिसे लक्ष्य पसंद करता है और जो लक्ष्य के प्रति सकारात्मक आदर रखता है। स्रोत का विषय के प्रति व्यवहार बदलना दूसरा चरण है, इसीलिए वह लुभाता है; असंवादिता फ़ेस्टिंगर की अलग व्याख्या की है।

  6. अभिकथन (A): ऐश के प्रयोग में किसी व्यक्ति को "उदासीन" के बजाय "स्नेही" बताने से प्रतिभागियों द्वारा उसकी बनाई पूरी छवि बदल गई। कारण (R): कुछ गुण केंद्रीय होते हैं और अन्य गुणों की तुलना में समग्र छवि को अपने चारों ओर अधिक संगठित करते हैं।

    1. A और R दोनों सत्य हैं, और R, A की सही व्याख्या है
    2. A और R दोनों सत्य हैं, पर R, A की सही व्याख्या नहीं है
    3. A सत्य है, पर R असत्य है
    4. A असत्य है, पर R सत्य है
    उत्तर देखें

    उत्तर: A — A और R दोनों सत्य हैं, और R, A की सही व्याख्या है

    ऐश ने पाया कि "स्नेही" को "उदासीन" से बदलने पर समग्र छवि बदल गई, जबकि "शिष्ट" को "रूखा" से बदलने पर बहुत कम अंतर पड़ा — और उन्होंने इसकी व्याख्या ऐसे केंद्रीय गुणों के अस्तित्व से की जो छवि को संगठित करते हैं। अतः R, A में बताए प्रभाव की स्वयं व्याख्या है, केवल एक अलग सत्य कथन नहीं।

  7. लापियर एक चीनी दंपती के साथ यात्रा पर गए जिन्हें लगभग हर होटल और रेस्तराँ में सेवा मिली, फिर भी बाद में पत्र द्वारा पूछे जाने पर उन्हीं में से अधिकांश स्थानों ने कहा कि वे चीनी अतिथियों को सेवा नहीं देंगे। यह अध्ययन दिखाता है कि:

    1. अभिवृत्तियाँ सदा व्यवहार का सटीक पूर्वानुमान करती हैं
    2. व्यक्त अभिवृत्तियाँ और वास्तविक व्यवहार मेल न खाएँ, ऐसा हो सकता है
    3. पूर्वाग्रह केवल प्रतिरूपण से सीखा जाता है
    4. आमने-सामने के संदेश पूर्वाग्रह घटाते हैं
    उत्तर देखें

    उत्तर: B — व्यक्त अभिवृत्तियाँ और वास्तविक व्यवहार मेल न खाएँ, ऐसा हो सकता है

    लिखित उत्तरों में नकारात्मक अभिवृत्ति व्यक्त हुई, पर आमने-सामने का व्यवहार शिष्ट था, अतः अभिवृत्ति और व्यवहार अलग हो गए — यही बात सिद्ध करने के लिए लापियर का अध्ययन उद्धृत किया जाता है। यह इस दावे का उलटा दिखाता है कि अभिवृत्तियाँ सदा व्यवहार का पूर्वानुमान करती हैं, और पूर्वाग्रह कैसे सीखा जाता है इस पर कुछ नहीं कहता।

  8. कथनों पर विचार कीजिए। I. पूर्वाग्रह प्रायः किसी समूह के प्रति नकारात्मक अभिवृत्ति है, जो अक्सर रूढ़धारणाओं पर आधारित होती है। II. भेदभाव पूर्वाग्रह का व्यवहारात्मक घटक है। III. बलि का बकरा बनाने में बहुसंख्यक समूह अपनी सामाजिक, आर्थिक या राजनीतिक समस्याओं के लिए किसी अल्पसंख्यक बाह्य समूह को दोषी ठहराता है। IV. व्यक्तिगत पहचान के बजाय समूह पहचान को उभारना पूर्वाग्रह घटाने की एक युक्ति है। कौन-से सही हैं?

    1. केवल I और II
    2. केवल II, III और IV
    3. I, II, III और IV
    4. केवल I, II और III
    उत्तर देखें

    उत्तर: D — केवल I, II और III

    I, II और III पूर्वाग्रह, भेदभाव और बलि का बकरा बनाने का पुस्तकीय विवरण हैं। IV युक्ति को उलट देता है: पूर्वाग्रह समूह पहचान के बजाय व्यक्तिगत पहचान को उभारने से घटता है, क्योंकि प्रबल अंतःसमूह पहचान स्वयं पूर्वाग्रह के स्रोतों में से एक है।