नियुक्तिकरण — भर्ती, चयन, प्रशिक्षण व विकास

अभ्यास प्रश्न (8)

उत्तर खोलने से पहले प्रत्येक प्रश्न हल करें। हर व्याख्या सही विकल्प के साथ लुभावना गलत विकल्प भी बताती है, क्योंकि अंक वहीं जाते हैं।

1. भर्ती व चयन की तुलना प्रायः किस प्रकार की जाती है?

   1. भर्ती नकारात्मक है और चयन सकारात्मक
   2. भर्ती सकारात्मक है और चयन नकारात्मक
   3. दोनों नकारात्मक प्रक्रियाएँ हैं
   4. दोनों सकारात्मक प्रक्रियाएँ हैं
   उत्तर देखें

   उत्तर: B — भर्ती सकारात्मक है और चयन नकारात्मक

   भर्ती यथासंभव अधिक उपयुक्त आवेदक आकर्षित करने का प्रयास करती है, समूह बढ़ाती है, अतः सकारात्मक है; चयन फिर सर्वश्रेष्ठ को छोड़ सबको अस्वीकार करता है, अतः नकारात्मक है। भर्ती को नकारात्मक व चयन को सकारात्मक कहना जोड़ी को उलट देता है, जो सबसे सामान्य त्रुटि है, और दोनों को एक-सा (सकारात्मक या नकारात्मक) कहना यह चूकता है कि दोनों प्रक्रियाएँ विपरीत दिशाओं में खींचती हैं।

2. एक कंपनी एक रिक्ति भरने हेतु एक लेखा अधिकारी को अपने पुणे कार्यालय से नागपुर कार्यालय भेजती है, समान उत्तरदायित्व व समान वेतन वाले कार्य पर। भर्ती का यह आंतरिक स्रोत कहलाता है:

   1. पदोन्नति
   2. आकस्मिक आगंतुक
   3. कार्य परिवर्तन
   4. स्थानांतरण
   उत्तर देखें

   उत्तर: D — स्थानांतरण

   कर्मचारी को समान उत्तरदायित्व व वेतन वाले अन्य कार्य पर, प्रायः अन्य स्थान पर, भेजना स्थानांतरण है। पदोन्नति उत्तरदायित्व व प्रायः वेतन बढ़ाती, जिसे प्रकरण बाहर कर देता है। आकस्मिक आगंतुक बाहरी लोग हैं जिनके आवेदन रखे हैं, और कार्य परिवर्तन प्रशिक्षु को अनुभव बढ़ाने हेतु विभागों में घुमाने की प्रशिक्षण विधि है, रिक्ति भरने का ढंग नहीं।

3. एक बैंक अलग प्रशिक्षण कक्ष में अपने नकद काउंटर की प्रतिकृति, उसी सॉफ़्टवेयर व मशीनों सहित, स्थापित करता है, जहाँ नए खजांची वास्तविक ग्राहकों को सँभालने से पहले अभ्यास करते हैं। यह प्रशिक्षण विधि है:

   1. प्रकोष्ठ प्रशिक्षण
   2. शिक्षुता
   3. कार्य परिवर्तन
   4. इंटर्नशिप
   उत्तर देखें

   उत्तर: A — प्रकोष्ठ प्रशिक्षण

   वास्तविक कार्य जैसे उपकरणों पर, वास्तविक कार्य से दूर अलग स्थान पर प्रशिक्षण प्रकोष्ठ प्रशिक्षण है — कार्य से हटकर विधि। शिक्षुता कार्य पर एक कुशल कारीगर के अधीन लंबा प्रशिक्षण है, कार्य परिवर्तन प्रशिक्षु को विभागों में घुमाता है, और इंटर्नशिप शैक्षिक संस्थान के साथ संयुक्त कार्यक्रम है। अलग प्रतिकृति काउंटर ही संकेत है।

4. चयन प्रक्रिया में इनमें से कौन-सा सबसे पहले आता है?

   1. रोज़गार साक्षात्कार
   2. चिकित्सा परीक्षण
   3. प्रारंभिक जाँच
   4. नौकरी का प्रस्ताव
   उत्तर देखें

   उत्तर: C — प्रारंभिक जाँच

   चयन प्रारंभिक जाँच से आरंभ होता है, जो किसी परीक्षा या साक्षात्कार पर समय लगाने से पहले आवेदन-पत्रों से अयोग्य आवेदकों को हटाती है। साक्षात्कार चयन परीक्षाओं के बाद आता है, चिकित्सा परीक्षण चयन निर्णय के बाद, और नौकरी का प्रस्ताव अंत के निकट। साक्षात्कार लुभावना विकल्प है क्योंकि वह सबसे दृश्य चरण है।

5. एक नई उत्पादन लाइन हेतु मानव संसाधन प्रबंधक गणना करता है कि नियोजित उत्पादन पूरा करने हेतु कितने मशीन संचालक, फ़िटर व पर्यवेक्षक चाहिए होंगे। यह अभ्यास कहलाता है:

   1. कार्यबल विश्लेषण
   2. निष्पादन मूल्यांकन
   3. अभिमुखीकरण
   4. कार्यभार विश्लेषण
   उत्तर देखें

   उत्तर: D — कार्यभार विश्लेषण

   नियोजित कार्य हेतु आवश्यक लोगों की संख्या व प्रकार निकालना कार्यभार विश्लेषण है। कार्यबल विश्लेषण उसका साथी और सामान्य ग़लत उत्तर है: वह मापता है कि फ़र्म के पास पहले से कितने व किस प्रकार के लोग हैं, और दोनों का अंतर तय करता है कि भर्ती करनी है या नहीं। मूल्यांकन वर्तमान कर्मचारियों का निष्पादन परखता है, और अभिमुखीकरण नए लोगों का संगठन से परिचय कराता है।

6. कौन-सा कथन विकास को प्रशिक्षण से सर्वोत्तम रूप से अलग करता है?

   1. विकास केवल नए कर्मचारियों को दिया जाता है, जबकि प्रशिक्षण केवल अनुभवी कर्मचारियों को
   2. विकास सदा कार्य से हटकर होता है, जबकि प्रशिक्षण सदा कार्य पर होता है
   3. विकास का लक्ष्य भावी भूमिकाओं हेतु समग्र विकास है; प्रशिक्षण किसी विशेष कार्य हेतु कौशल बनाता है
   4. विकास प्रशिक्षण से कम लागत का है क्योंकि उसमें प्रशिक्षक या उपकरण नहीं चाहिए
   उत्तर देखें

   उत्तर: C — विकास का लक्ष्य भावी भूमिकाओं हेतु समग्र विकास है; प्रशिक्षण किसी विशेष कार्य हेतु कौशल बनाता है

   प्रशिक्षण कार्य-उन्मुख है — वह किसी विशेष कार्य हेतु आवश्यक कौशल सुधारता है — जबकि विकास जीविका-उन्मुख है, भावी उत्तरदायित्वों हेतु कर्मचारी के समग्र विकास का लक्ष्य रखता है। प्रशिक्षण कार्य पर भी और कार्य से हटकर भी हो सकता है, जैसा प्रकोष्ठ प्रशिक्षण व व्याख्यान दिखाते हैं, अतः यह दावा असत्य है कि प्रशिक्षण सदा कार्य पर होता है। कोई भी प्रक्रिया कर्मचारी की सेवा-अवधि से सीमित नहीं है, और लागत भेद का आधार नहीं है।

7. पहले दिन एक नव-चयनित अभियंता का उसकी टीम से परिचय कराया जाता है, संयंत्र दिखाया जाता है, और अवकाश नियमों, सुरक्षा नीतियों व कंपनी के मूल्यों के बारे में बताया जाता है। यह चरण है:

   1. स्थापन
   2. अभिमुखीकरण
   3. भर्ती
   4. निष्पादन मूल्यांकन
   उत्तर देखें

   उत्तर: B — अभिमुखीकरण

   नए कर्मचारी का सहकर्मियों से परिचय और उसे नियमों, नीतियों व संगठन से परिचित कराना अभिमुखीकरण है, जिसे प्रवेश-परिचय भी कहते हैं। स्थापन उसका उस पद पर कार्यभार सँभालना है जिस हेतु वह चयनित हुई — संबंधित पर अलग चरण, और सामान्य ग़लत उत्तर। भर्ती उसके आवेदन से पहले समाप्त हो गई, और मूल्यांकन बहुत बाद में आता है, जब परखने को निष्पादन हो।

8. एक परिधान निर्यातक को बड़ा मौसमी आदेश मिलता है और उसे तीन महीने हेतु एक सप्ताह के भीतर 150 अकुशल श्रमिक चाहिए। वह उन एजेंटों से संपर्क करता है जो श्रमिकों के निकट संपर्क में हैं और अल्प सूचना पर उन्हें उपलब्ध करा सकते हैं। वह भर्ती का कौन-सा स्रोत प्रयोग कर रहा है?

   1. श्रम ठेकेदार
   2. परिसर भर्ती
   3. प्रबंध परामर्शदाता
   4. पदोन्नति
   उत्तर देखें

   उत्तर: A — श्रम ठेकेदार

   श्रम ठेकेदार श्रमिकों से निकट संपर्क रखते हैं और अल्प सूचना पर अकुशल श्रमिक उपलब्ध कराते हैं, जो ठीक वर्णित आवश्यकता है। परिसर भर्ती महाविद्यालयों से प्रशिक्षित स्नातक लाती है, और प्रबंध परामर्शदाता वरिष्ठ अधिकारियों की भर्ती में सहायता करते हैं — दोनों में से कोई एक सप्ताह में 150 अकुशल श्रमिकों पर नहीं बैठता। पदोन्नति आंतरिक स्रोत है और वे 150 लोग नहीं जोड़ सकती जो फ़र्म के पास हैं ही नहीं।