समूह, कक्षा एवं अंतर-सांस्कृतिक संचार

पिछले अध्याय ने इकाई 4 के मॉडल और शब्दावली दी; यह अध्याय वहाँ जाता है जहाँ प्रश्न-निर्माता अपने कठिन प्रश्नों के लिए सचमुच जाते हैं। यूजीसी नेट प्रश्नपत्र-1 के हर सत्र में इकाई-4 के पाँच प्रश्नों (10 अंक) में से कम-से-कम दो अब नामित लेखक वाले नामित सिद्धांतों पर बनते हैं — हॉल के चार दूरी-क्षेत्र, लुफ़्ट और इंघम की जोहारी खिड़की, टकमैन के समूह-चरण, हॉफ़स्टेड के सांस्कृतिक आयाम, गर्बनर का कल्टिवेशन सिद्धांत, लेज़र्सफ़ेल्ड का द्वि-चरण प्रवाह — तथा किसी वर्णित कक्षा-स्थिति को किसी विशेष बाधा या संचार के विशेष स्तर के रूप में वर्गीकृत करने पर। इस अध्याय को नाम → विचार → विभेदक विवरण के त्रिकों के समुच्चय की तरह पढ़ें, क्योंकि भ्रमक विकल्प ठीक इसी तरह बनता है: सही विचार ग़लत नाम से जुड़ा, या सही नाम पड़ोसी विचार से जुड़ा। यहाँ की हर तालिका उसी क्रम में दोहराने के लिए बनी है।

संचार के स्तर तथा समूहों का व्यवहार

संचार को कितने लोग शामिल हैं और प्रतिपुष्टि कैसे चलती है के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है। अंतःवैयक्तिक संचार एक ही व्यक्ति के भीतर होता है — सोचना, स्वयं से बात, क्या कहना है इसकी योजना, अपने नोट्स पढ़ना; प्रेषक और प्राप्तकर्ता एक ही शरीर हैं। अंतर्वैयक्तिक संचार दो (द्विक) या कुछ लोगों के बीच आमने-सामने होता है, जहाँ प्रतिपुष्टि तत्काल, समृद्ध और द्विमार्गी है। समूह संचार में लगभग तीन से बीस लोग होते हैं जो एक लक्ष्य साझा करते हैं और एक-दूसरे को सदस्य के रूप में जानते हैं — ट्यूटोरियल, समिति, संगोष्ठी। सार्वजनिक संचार में एक वक्ता एक बड़े उपस्थित श्रोता-समूह से बोलता है — सभागार में व्याख्यान — जहाँ प्रतिपुष्टि विलंबित और अधिकतर अशाब्दिक है। जन संचार तकनीकी माध्यम से बड़े, विषम, अनाम और बिखरे श्रोता-समूह तक पहुँचता है, जहाँ प्रतिपुष्टि विलंबित, अप्रत्यक्ष और क्षीण होती है।

संचार के पाँच स्तर — नेट द्वारा प्रयुक्त चार आधारों पर तुलना
स्तरसहभागीप्रतिपुष्टिशैक्षणिक उदाहरण
अंतःवैयक्तिकएक व्यक्ति; प्रेषक = प्राप्तकर्ता।तत्काल और आंतरिक — आत्म-सुधार।विद्यार्थी बोलने से पहले मन में उत्तर दोहराता है।
अंतर्वैयक्तिकदो या कुछ, आमने-सामने या माध्यम से।तत्काल, शाब्दिक व अशाब्दिक, द्विमार्गी।पर्यवेक्षक एक शोधार्थी से शोध-प्रारूप पर चर्चा करता है।
समूहलगभग 3 से 20, साझा लक्ष्य और भूमिकाएँ।तत्काल पर बोलने के समय के लिए प्रतिस्पर्धी।विभागीय समिति या ट्यूटोरियल समूह।
सार्वजनिकएक वक्ता, बड़ा उपस्थित श्रोता-समूह।विलंबित, अधिकतर अशाब्दिक (तालियाँ, बेचैनी)।दीक्षांत भाषण; 300 विद्यार्थियों को व्याख्यान।
जनसंस्था से माध्यम द्वारा बड़े, अनाम, विषम श्रोता-समूह तक।विलंबित, अप्रत्यक्ष, क्षीण — पत्र, रेटिंग, टिप्पणियाँ।स्वयं मूक व्याख्यान का प्रसारण; समाचार-पत्र का संपादकीय।

समूह स्थिर नहीं होते; ब्रूस टकमैन (1965) ने दिखाया कि नया समूह पूर्वानुमेय चरणों से गुज़रता है, और चरणों के नाम सीधे पूछे जाते हैं। निर्माण (forming) — सदस्य विनम्र, अनिश्चित, दिशा के लिए नेता पर निर्भर। संघर्ष (storming) — भूमिका, हैसियत और विधि पर टकराव; उप-समूह बनते हैं और नेता को चुनौती मिलती है। मानकीकरण (norming) — नियम और भूमिकाएँ तय, सामंजस्य और विश्वास उभरते हैं। निष्पादन (performing) — समूह कम पर्यवेक्षण में अंतर्निर्भर होकर कार्य करता है। 1977 में टकमैन और मैरी ऐन जेन्सन ने पाँचवाँ चरण विसर्जन (adjourning) (जिसे शोक-चरण भी कहते हैं) जोड़ा — कार्य पूर्ण होने पर समूह का विघटन। परीक्षा का जाल बीच में है: संघर्ष चरण मानकीकरण से पहले आता है, क्योंकि नियम उन पर लड़ाई के बाद ही तय होते हैं।

  • समूह-चिंतन (groupthink) — इरविंग जेनिस (1972) ने बे ऑफ़ पिग्स निर्णय के अध्ययन के बाद यह नाम दिया: संगठित समूह की एकमतता की चाह विकल्पों के यथार्थ मूल्यांकन को दबा देती है। लक्षण हैं अभेद्यता का भ्रम, सामूहिक युक्तिकरण, समूह की अंतर्निहित नैतिकता में विश्वास, बाहरी लोगों का रूढ़िकरण, असहमत पर सीधा दबाव, आत्म-सेंसर, एकमतता का भ्रम, तथा स्वघोषित "माइंडगार्ड" जो समूह को अप्रिय सूचना से बचाते हैं।
  • मंथन (brainstorming) — एलेक्स ऑस्बॉर्न (विज्ञापन-कार्यकारी, एप्लाइड इमैजिनेशन, 1953) ने चार नियमों से इसे औपचारिक रूप दिया: विचार-सृजन के समय कोई आलोचना नहीं, मुक्त-प्रवाह (असाधारण विचार स्वागत-योग्य), मात्रा पर ज़ोर, तथा दूसरों के विचारों को जोड़ना और सुधारना। मूल्यांकन जान-बूझकर अलग सत्र तक टाला जाता है; जिस क्षण निर्णय घुसता है, उत्पादन गिरता है।
  • सामाजिक आलस्य (social loafing) — समूह में व्यक्ति अकेले की तुलना में कम प्रयास करता है क्योंकि उत्तरदायित्व बँट जाता है (रिंगेलमैन का रस्सा-खींच प्रभाव); उपचार है पहचान-योग्य व्यक्तिगत योगदान।
  • समूह-ध्रुवीकरण (group polarisation) — चर्चा के बाद समूह की सामूहिक स्थिति उसी दिशा में और चरम हो जाती है जिस ओर सदस्य पहले से झुके थे; यह समूह-चिंतन से भिन्न है, जो स्थिति-परिवर्तन नहीं बल्कि दबी असहमति के बारे में है।
⚠️ सार्वजनिक ≠ जन; समूह ≠ अंतर्वैयक्तिक
दो सीमा-प्रश्न बार-बार आते हैं। सभागार में 500 विद्यार्थियों को व्याख्यान सार्वजनिक संचार है, जन संचार नहीं, क्योंकि संस्था और अनाम श्रोता के बीच कोई तकनीकी माध्यम नहीं है — वही व्याख्यान टेलीविज़न या मूक मंच पर प्रसारित हो तो जन संचार बन जाता है। और कैंटीन में चार मित्रों की चर्चा समूह संचार है, अंतर्वैयक्तिक नहीं, जब वे साझा उद्देश्य से एक इकाई की तरह कार्य करें; अंतर्वैयक्तिक की पहचान द्विक (या बहुत कम लोग) और व्यक्तिपरक, निजी प्रतिपुष्टि है।

अशाब्दिक कूट गहराई में: हॉल के क्षेत्र तथा नामित चैनल

मॉडल वाले अध्याय ने शाखाओं के नाम दिए; यह भाग वे संख्याएँ और लेखक देता है जो नाम को अंक में बदलते हैं। काइनेसिक्स — शरीर-गति का अध्ययन — नाम मानवविज्ञानी रे बर्डविस्टल (इंट्रोडक्शन टु काइनेसिक्स, 1952) ने दिया। इसके भीतर पॉल एकमैन ने छह चेहरे के भाव पहचाने जो सब संस्कृतियों में समझे जाते हैं — प्रसन्नता, दुःख, क्रोध, भय, आश्चर्य, घृणा — और फ़्रीसन के साथ इशारों को वर्गीकृत किया: प्रतीक (emblems) (अँगूठा ऊपर, जो शब्द की जगह लेता है), चित्रक (illustrators) (हाथ से आकार बनाना), भाव-प्रदर्शन (affect displays) (चेहरे का भाव), नियामक (regulators) (सिर हिलाना जो बारी तय करता है) तथा अनुकूलक (adaptors) (तनाव मुक्त करने वाला स्व-स्पर्श)। जो शिक्षक नियामक पढ़ लेता है — पीछे झुकी कक्षा, भटकती आँखें — वह ऐसी प्रतिपुष्टि पढ़ रहा है जिसे किसी ने बोला नहीं।

एडवर्ड टी. हॉल के चार निकटता-क्षेत्र (द हिडन डाइमेंशन, 1966) — दूरियाँ याद रखें
क्षेत्रदूरीकिसे प्रवेशकक्षा में अर्थ
अंतरंग0 से 45 सेमी (0–18 इंच)परिवार, साथी, अति निकट मित्र; स्पर्श और फुसफुसाहट।बिना आमंत्रण प्रवेश धमकी लगता है — बैठे विद्यार्थी के ऊपर खड़ा शिक्षक।
वैयक्तिक45 सेमी से 1.2 मी (18 इंच – 4 फुट)बातचीत में मित्र व परिचित।डेस्क पर व्यक्तिगत सहायता; ट्यूटोरियल की दूरी।
सामाजिक1.2 मी से 3.6 मी (4–12 फुट)औपचारिक व व्यावसायिक व्यवहार, साक्षात्कार, छोटे समूह।शिक्षक से अगली पंक्तियों तक; संगोष्ठी की मेज़।
सार्वजनिक3.6 मी से आगे (12 फुट व अधिक)वक्ता से श्रोता; अपरिचित।मंच-व्याख्यान; आवाज़ ऊँची, इशारे बड़े करने पड़ते हैं।

हॉल ने ही क्रोनेमिक्स — समय का संचार — दिया और संस्कृतियों को एककालिक (monochronic) (समय रेखीय और खंडित; एक समय में एक कार्य; समय-पालन सम्मान है; कार्यक्रम प्रधान — जर्मनी, स्विट्ज़रलैंड, संयुक्त राज्य) तथा बहुकालिक (polychronic) (एक साथ कई कार्य; संबंध कार्यक्रम से ऊपर; देर होना अपमान नहीं — लैटिन अमेरिका, अरब जगत और दक्षिण एशिया का बड़ा भाग) में बाँटा। पैरालैंग्वेज या वोकलिक्स — शब्द जॉर्ज एल. ट्रैगर (1958) से आया — में स्वर-गुण (तारत्व, आयतन, गति, लय) तथा स्वरोच्चार (हँसी, आह, "उम्म", "हम्म", अर्थपूर्ण विराम) आते हैं। हैप्टिक्स स्पर्श है — संस्कृति और हैसियत से सबसे कड़ाई से नियंत्रित चैनल: वरिष्ठ कनिष्ठ के कंधे को छू सकता है, उल्टा नहीं। ओक्यूलेसिक्स दृष्टि और नेत्र-संपर्क है; ओल्फ़ैक्टिक्स गंध; ऑब्जेक्टिक्स या आर्टिफ़ैक्ट्स पोशाक, बैज, फ़र्नीचर और कक्ष-विन्यास।

⚠️ 7–38–55 नियम विकल्पों के दावे से संकीर्ण है
अल्बर्ट मेहराबियन (1971, साइलेंट मैसेजेज़) ने पाया कि जब वक्ता के शब्द, स्वर और चेहरा भावनाओं और अभिवृत्तियों के संचार में असंगत हों, तो श्रोता उन्हें लगभग 7% शब्द, 38% स्वर-लहज़ा, 55% चेहरे के भाव के रूप में तौलते हैं। "सारा संचार 93% अशाब्दिक है" कहने वाला विकल्प अति-सामान्यीकरण है — निष्कर्ष केवल भावात्मक, परस्पर-विरोधी संदेशों पर लागू है, भौतिकी के व्याख्यान पर नहीं। परीक्षा में वह विकल्प चुनें जो आँकड़ों को अभिवृत्ति और भावना से जोड़ता हो, और "सारा संचार" को भ्रमक मानें।

शब्दों के सापेक्ष अशाब्दिक संकेतों के कार्य एक संक्षिप्त सूची हैं जो याद रखने योग्य है: वे पुनरावृत्ति करते हैं ("तीन" कहते हुए तीन उँगलियाँ दिखाना), प्रतिस्थापन ("हाँ" के बदले सिर हिलाना), पूरक (प्रशंसा के साथ गर्म स्वर), बलाघात (मुख्य शब्द पर मेज़ थपथपाना), नियमन (बोलने की बारी माँगने को उँगली उठाना) तथा विरोध (भिंचे दाँतों से "ठीक है" कहना)। जब शाब्दिक और अशाब्दिक टकराते हैं तो प्राप्तकर्ता अशाब्दिक पर विश्वास करता है क्योंकि उसे नक़ली बनाना कठिन है और वह अचेतन रूप से छलकता है — यही वह आधार है जिस पर मेहराबियन का निष्कर्ष और शिक्षक की संगति (congruence) का पूरा सिद्धांत खड़ा है।

प्रभावी कक्षा-संचार: स्पष्टता, प्रश्न, श्रवण, प्रतिपुष्टि

शिक्षक-स्पष्टता पर शोध (रोज़नशाइन और फ़र्स्ट की प्रक्रिया–उत्पाद अध्ययनों की समीक्षा, 1971, ने उपलब्धि से जुड़े शिक्षक-व्यवहारों में स्पष्टता को प्रथम रखा) इसे अवलोकन-योग्य क्रियाओं में तोड़ता है: प्रारंभ में उद्देश्य बताना, अग्रिम संगठक (advance organisers) का प्रयोग, नियम के पहले और बाद उदाहरण देना, संक्रमण का संकेत ("कारण पूरे हुए; अब प्रभाव"), अस्पष्ट शब्दों से बचना ("कुछ-कुछ", "वग़ैरह"), "स्पष्ट है न?" के बदले प्रश्न से समझ जाँचना, और सार से समापन। प्रतिपुष्टि-चक्र दूसरा आधा भाग है: प्रतिपुष्टि तब प्रभावी है जब वह तत्काल, विशिष्ट, मूल्यांकनात्मक नहीं बल्कि वर्णनात्मक, व्यक्ति नहीं बल्कि कार्य पर केंद्रित, और पुनः प्रयास के अवसर के साथ हो। "तुम्हारे दूसरे अनुच्छेद में दावा है पर प्रमाण नहीं" प्रतिपुष्टि है; "अच्छा प्रयास" फ़ैसला है।

  1. संज्ञानात्मक स्तर की योजना बनाएँ — ब्लूम की वर्गिकी (1956; एंडरसन व क्रैथवोल द्वारा 2001 में संशोधित) सीढ़ी देती है: स्मरण → समझ → अनुप्रयोग → विश्लेषण → मूल्यांकन → सृजन। अभिसारी (बंद) प्रश्नों का एक सही उत्तर है; अपसारी (खुले) प्रश्न अनेक उत्तर स्वीकारते हैं। केवल "…की राजधानी क्या है" पर चलने वाली कक्षा निचले डंडे से कभी ऊपर नहीं उठती।
  2. प्रतीक्षा-समय का प्रयोग करें — मैरी बड रोवे (1974) ने पाया कि शिक्षक प्रश्न के बाद एक सेकंड से कम रुकते हैं; विराम को 3–5 सेकंड करने से (प्रतीक्षा-समय I, प्रश्न के बाद; प्रतीक्षा-समय II, विद्यार्थी के उत्तर के बाद) उत्तर लंबे होते हैं, स्वेच्छा से बोलने वाले बढ़ते हैं और अटकलपूर्ण, उच्च-स्तरीय उत्तर बढ़ते हैं।
  3. हल्के उत्तर की खोजबीन (probe) करें ("ऐसा क्यों कहते हो?"), अटके विद्यार्थी को संकेत से प्रेरित (prompt) करें, और स्वयं उत्तर देने के बदले वही प्रश्न दूसरे विद्यार्थी को पुनर्निर्देशित (redirect) करें — ये तीन चालें सोचने का काम शिक्षक नहीं बल्कि कक्षा के पास रखती हैं।
  4. प्रश्न बाँटें — "क्रिया-क्षेत्र" पूर्वाग्रह से बचें (अगली पंक्तियों और बीच के स्तंभ को अधिकतर प्रश्न मिलते हैं); विद्यार्थी का नाम प्रश्न रखने के बाद लें ताकि सब उत्तर तैयार करें।

सक्रिय श्रवण कक्षा में प्राप्तकर्ता का हिस्सा है और इसे चरणों के क्रम के रूप में पूछा जाता है। जूडी ब्राउनेल का HURIER मॉडल छह देता है: Hearing — श्रवण (ध्वनि को भौतिक रूप से ग्रहण करना), Understanding — समझ (शाब्दिक अर्थ देना), Remembering — स्मरण (प्रयोग तक धारण), Interpreting — व्याख्या (स्वर, संदर्भ और अशाब्दिक संकेत पढ़कर अभिप्राय समझना), Evaluating — मूल्यांकन (विश्वसनीयता का निर्णय और प्रमाणों का तौल) तथा Responding — प्रत्युत्तर (शाब्दिक व अशाब्दिक प्रतिपुष्टि जो दिखाए कि संदेश पहुँचा)। पुरानी पुस्तकें इसे ग्रहण → अवधान → समझ → प्रत्युत्तर → स्मरण में संक्षिप्त करती हैं। श्रवण के प्रकार भी पूछे जाते हैं: रसास्वादी (आनंद के लिए), समानुभूतिक (भावनाएँ समझने — परामर्शदाता का ढंग), व्यापक या सूचनात्मक (सीखने — विद्यार्थी का ढंग), आलोचनात्मक या मूल्यांकनात्मक (तर्क जाँचने) तथा विभेदक (ध्वनियों में भेद, जो शेष सबका आधार है)।

जोहारी खिड़की (जोसेफ़ लुफ़्ट और हैरिंगटन इंघम, 1955) — आत्म-ज्ञान के चार फलक
फलकस्वयं को ज्ञात?दूसरों को ज्ञात?फलक का आकार कैसे बदलता है
खुला क्षेत्र / अखाड़ाहाँहाँविश्वास बढ़ने पर बढ़ता है; टीम-निर्माण का लक्ष्य इसे बड़ा करना है।
अंध-बिंदुनहींहाँदूसरों की प्रतिपुष्टि से घटता है — वह विद्यार्थी जो नहीं जानता कि वह बीच में बोलता है।
छिपा क्षेत्र / मुखौटाहाँनहींआत्म-प्रकटन से घटता है — कक्षा को बताना कि आपको भी विषय पहले कठिन लगा था।
अज्ञात क्षेत्रनहींनहींकेवल नए अनुभव या साझा खोज से खुलता है; प्रसुप्त प्रतिभा का स्रोत।
  • भौतिक बाधा — प्रोजेक्टर की भनभनाहट पिछली पंक्तियों को दबा देती है; खंभा बोर्ड छिपाता है; 40 के कक्ष में 80 विद्यार्थी। उपचार: पाठ से पहले परिवेश ठीक करें — उपकरण जाँचें, बैठक बदलें, माइक्रोफ़ोन लें, कक्षा बाँटें।
  • अर्थगत बाधा — "हेटेरोस्केडैस्टिसिटी" बिना परिभाषा; "run" का अर्थ प्रोग्राम, क्रिकेट का रन और कपड़े का दोष; बाईपासिंग, जहाँ दोनों पक्ष एक शब्द भिन्न अर्थों में लेते हैं। उपचार: प्रथम प्रयोग पर परिभाषा, सरल शब्द, एक उदाहरण, और किसी विद्यार्थी से अपने शब्दों में दोहराने को कहना।
  • मनोवैज्ञानिक बाधा — उपहास का भय, शिक्षक के प्रति पूर्वाग्रह, प्रभामंडल प्रभाव, चयनात्मक प्रत्यक्षण, अपरिपक्व मूल्यांकन (संदेश पूरा होने से पहले निर्णय), सूचना-अतिभार, परीक्षा-पूर्व चिंता। उपचार: सहज वातावरण, निर्णय स्थगित, सामग्री के खंड, अनाम प्रश्न-पर्चियाँ, सक्रिय श्रवण।
  • संगठनात्मक बाधा — परिपत्र पाँच कार्यालयों से होकर विभाग में सप्ताह भर देर से पहुँचता है; विद्यार्थियों के पास समस्या ऊपर पहुँचाने का कोई चैनल नहीं; हैसियत की दूरी कनिष्ठों को चुप कराती है। उपचार: श्रृंखला छोटी करें, सीधे ऊर्ध्व चैनल खोलें (सुझाव-पेटी, मेंटर-समय), लिखित व मौखिक मार्ग मिलाएँ, स्पष्टवादिता को पुरस्कृत करें।
  • सांस्कृतिक बाधा — जिस संस्कृति में बड़ों से प्रश्न करना अशिष्ट है वहाँ का विद्यार्थी कभी नहीं पूछता; सीधा नेत्र-संपर्क एक समूह में अवज्ञा और दूसरे में ईमानदारी; मुहावरे और हास्य जो यात्रा नहीं करते। उपचार: श्रोताओं के मानदंड सीखें, भिन्नता को भूल नहीं बल्कि सूचना मानें, संस्कृति-बद्ध मुहावरों से बचें, सहभागिता के कई रास्ते दें।

अंतर-सांस्कृतिक संचार: हॉफ़स्टेड, हॉल तथा निर्णय की विफलताएँ

अंतर-सांस्कृतिक संचार ऐसे लोगों के बीच संचार है जिनके सांस्कृतिक प्रत्यक्षण और प्रतीक-तंत्र इतने भिन्न हैं कि संचार-घटना बदल जाए। सबसे अधिक उद्धृत ढाँचा गीर्ट हॉफ़स्टेड के सांस्कृतिक आयाम हैं, जो चालीस से अधिक देशों में आईबीएम कर्मचारियों के सर्वेक्षण से निकले (कल्चर्स कॉन्सिक्वेंसेज़, 1980)। मूल चार आयाम थे शक्ति-दूरी, व्यक्तिवाद बनाम समूहवाद, पुरुषत्व बनाम स्त्रीत्व तथा अनिश्चितता-परिहार; दीर्घकालिक बनाम अल्पकालिक अभिविन्यास 1991 में माइकल बॉन्ड के चाइनीज़ वैल्यूज़ सर्वे से जोड़ा गया, और भोग बनाम संयम 2010 में माइकल मिंकोव के साथ। हॉफ़स्टेड के आँकड़ों में भारत शक्ति-दूरी में उच्च, व्यक्तिवाद में मध्यवर्ती (व्यक्तिवादी तत्वों वाला समूहवादी समाज) तथा अनिश्चितता-परिहार में निम्न है — अपूर्णता और तात्कालिक उपाय के प्रति सहनशीलता।

हॉफ़स्टेड के छह आयाम तथा प्रत्येक से पूर्वानुमेय कक्षा-व्यवहार
आयामयह किस प्रश्न को पूछता हैउच्च-स्कोर वाली कक्षा
शक्ति-दूरीकम शक्तिशाली लोग असमान शक्ति-वितरण को कितना स्वीकारते हैं?शिक्षक गुरु, कभी खंडन नहीं; विद्यार्थी आमंत्रण पर ही बोलते हैं; शिक्षक-केंद्रित अधिगम।
व्यक्तिवाद बनाम समूहवादपहचान "मैं" में है या "हम" — परिवार, जाति, कंपनी — में?उच्च व्यक्तिवाद: विद्यार्थी अलग-अलग बोलते और अंकों के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं; समूहवादी कक्षा सामूहिक सामंजस्य को महत्व देती है, किसी को अलग नहीं करती।
पुरुषत्व बनाम स्त्रीत्वउपलब्धि, दृढ़ता और प्रतिस्पर्धा को देखभाल, सहयोग और जीवन-गुणवत्ता से ऊपर रखा जाता है?उच्च पुरुषत्व: सर्वोत्तम विद्यार्थी मानक है, असफलता आपदा; "स्त्रीत्व" वाली संस्कृतियाँ औसत विद्यार्थी और सामाजिक समायोजन को पुरस्कृत करती हैं।
अनिश्चितता-परिहारअस्पष्टता और अज्ञात से सदस्य कितना ख़तरा अनुभव करते हैं?उच्च: विद्यार्थी एक सही उत्तर, विस्तृत नियम, सर्वज्ञ शिक्षक चाहते हैं; निम्न: खुले कार्य और "मुझे नहीं पता" स्वीकार्य।
दीर्घकालिक बनाम अल्पकालिक अभिविन्यासमितव्ययिता, धैर्य और भावी प्रतिफल को परंपरा, प्रतिष्ठा और त्वरित परिणाम से ऊपर रखा जाता है?दीर्घकालिक: विद्यार्थी दूर की परीक्षा के लिए वर्षों का अभ्यास स्वीकारते हैं; अल्पकालिक: तत्काल प्रासंगिकता की माँग।
भोग बनाम संयमसदस्य इच्छाओं की तुष्टि और जीवन का आनंद कितनी स्वतंत्रता से ले सकते हैं?भोगवादी: अभिव्यक्तिपूर्ण, अनौपचारिक, अवकाश को महत्व; संयमी: कड़े मानदंड, कर्तव्य प्रथम, भावनाओं पर नियंत्रण।

एडवर्ड टी. हॉल का उच्च-संदर्भ और निम्न-संदर्भ भेद (बियॉन्ड कल्चर, 1976) इस बारे में है कि अर्थ कहाँ बैठा है। उच्च-संदर्भ संस्कृति में संदेश का अधिकांश भाग स्थिति, संबंध, मौन और साझा इतिहास में है; शब्द कम और अप्रत्यक्ष हैं, "नहीं" सीधे विरले कहा जाता है, और अनुबंध विश्वास से कम महत्व रखते हैं — जापान, चीन, अरब जगत, भारत तथा अफ़्रीका व लैटिन अमेरिका का बड़ा भाग। निम्न-संदर्भ संस्कृति में अर्थ शब्दों में रखा जाता है: स्पष्ट, विस्तृत, प्रत्यक्ष, लिखित; जो कहा नहीं गया वह अभिप्रेत नहीं — जर्मनी, स्विट्ज़रलैंड, स्कैंडिनेविया, संयुक्त राज्य। जो निम्न-संदर्भ शिक्षक उच्च-संदर्भ विद्यार्थी को "तुम्हारे निबंध में कई समस्याएँ हैं" कहता है, वह अभिप्राय से कहीं कठोर सुना जा सकता है; जो उच्च-संदर्भ विद्यार्थी "कोशिश करूँगा" कहता है, वह नहीं कह रहा हो सकता है।

  • नृजातीय-केंद्रिकता (ethnocentrism) — अन्य संस्कृतियों को अपनी संस्कृति के मानदंडों से आँकना और उन्हें न्यून पाना (शब्द विलियम ग्राहम समनर का, फ़ोकवेज़, 1906)। इसका विपरीत सांस्कृतिक सापेक्षवाद है: किसी प्रथा को उसी संस्कृति के तर्क में समझना।
  • रूढ़िकरण (stereotyping) — किसी समूह के बारे में स्थिर, अति-सामान्यीकृत विश्वास को उसके हर सदस्य पर लागू करना (शब्द वाल्टर लिपमैन ने मुद्रण से लिया, पब्लिक ओपिनियन, 1922 — "हमारे सिर में चित्र")। रूढ़ि सकारात्मक या नकारात्मक हो सकती है; उसकी भूल सामान्यीकरण है, मूल्य-दिशा नहीं।
  • पूर्वाग्रह (prejudice) रूढ़ि पर बनी नकारात्मक अभिवृत्ति है; विभेद (discrimination) उससे निकलने वाला नकारात्मक व्यवहार। क्रम रूढ़ि → पूर्वाग्रह → विभेद एक सामान्य क्रम-प्रश्न है।
  • संस्कृति-आघात (culture shock) (कालर्वो ओबर्ग, 1960) — अपरिचित संस्कृति में प्रवेश पर दिग्भ्रम, जो सामान्यतः हनीमून → संकट → सुधार → समायोजन से गुज़रता है; संस्कृति-संक्रमण (acculturation) मेज़बान संस्कृति के प्रतिमानों का क्रमिक ग्रहण है।
🧠 हॉल के पास तीन, हॉफ़स्टेड के पास एक
भ्रमक विकल्प इन दो नामों को लगातार अदल-बदल करते हैं। एडवर्ड टी. हॉल से वह सब जोड़ें जिसमें स्थान या संदर्भ का स्वाद हो: प्रॉक्सेमिक्स (चार क्षेत्र), उच्च/निम्न संदर्भ, तथा एककालिक/बहुकालिक समय। गीर्ट हॉफ़स्टेड से केवल आयाम जोड़ें — शक्ति-दूरी, व्यक्तिवाद, पुरुषत्व, अनिश्चितता-परिहार, दीर्घकालिक अभिविन्यास, भोग। यदि कोई विकल्प हॉफ़स्टेड को "उच्च-संदर्भ संस्कृति" या हॉल को "शक्ति-दूरी" का श्रेय देता है, तो शेष पढ़ने से पहले ही वह ग़लत है।

जन-माध्यम और समाज: नामित प्रभाव-सिद्धांत तथा मीडिया साक्षरता

माध्यम-प्रभाव शोध तीन चरणों से गुज़रा है, और चरण ही सिद्धांत बता देता है। 1920–30 के दशक के प्रबल-प्रभाव चरण ने हाइपोडर्मिक सुई या जादुई गोली दृष्टि दी — संदेश निष्क्रिय मनों में सीधे इंजेक्ट किए जाते हैं, जो युद्धकालीन प्रचार के भय से जन्मी। सीमित-प्रभाव चरण पॉल लेज़र्सफ़ेल्ड, बर्नार्ड बेरेल्सन और हेज़ल गौडे के 1940 के अमेरिकी चुनाव पर ईरी काउंटी अध्ययन (द पीपल्स चॉइस, 1944) से शुरू हुआ: माध्यम-प्रभाव दो चरणों में बहता है — माध्यम से मत-नेताओं (opinion leaders) तक और उनसे, व्यक्तिगत बातचीत द्वारा, कम-सजग जनता तक — जिसे काट्ज़ और लेज़र्सफ़ेल्ड की पर्सनल इन्फ़्लुएंस (1955) ने विस्तार दिया। 1960 के दशक के उत्तरार्ध से मध्यम या संचयी-प्रभाव चरण ने वे सिद्धांत दिए जो नेट में छाए रहते हैं: एजेंडा-निर्धारण, कल्टिवेशन, उपयोग व तुष्टि, मौन का चक्र तथा ज्ञान-अंतराल।

नेट में पूछे जाने वाले प्रभाव-सिद्धांत — लेखक, वर्ष, दावा तथा पहचान का एक विवरण
सिद्धांतलेखक व वर्षकेंद्रीय दावापहचान-विवरण
द्वि-चरण प्रवाहलेज़र्सफ़ेल्ड, बेरेल्सन, गौडे, 1944माध्यम पहले मत-नेताओं तक पहुँचते हैं; वे व्यक्तिगत प्रभाव से विचार आगे बढ़ाते हैं।मत-नेता; ईरी काउंटी; सीमित-प्रभाव युग।
एजेंडा-निर्धारणमैककॉम्ब्स व शॉ, 1972 (चैपल हिल अध्ययन)माध्यम तय करते हैं कौन-से मुद्दे प्रमुख हैं — किस बारे में सोचना है, क्या सोचना है नहीं।प्रमुखता; कोहेन का "किस बारे में सोचें"।
कल्टिवेशन (संवर्धन)जॉर्ज गर्बनर, कल्चरल इंडिकेटर्स परियोजना, 1967 सेदीर्घकालीन भारी टेलीविज़न दर्शन टीवी की दुनिया से मेल खाती वास्तविकता-दृष्टि पैदा करता है।क्रूर-दुनिया सिंड्रोम; भारी बनाम हल्के दर्शक; मुख्यधारा-करण और अनुनाद।
उपयोग व तुष्टिकाट्ज़, ब्लमलर व गुरेविच, 1974 (जड़ें हर्ज़ॉग, 1940 के दशक)श्रोता सक्रिय हैं: वे आवश्यकताएँ पूरी करने के लिए माध्यम चुनते हैं — प्रश्न यह है कि लोग माध्यम से क्या करते हैं, न कि माध्यम लोगों से क्या करते हैं।मैक्वेल की चार आवश्यकताएँ: मनोरंजन-विचलन, वैयक्तिक संबंध, वैयक्तिक पहचान, निगरानी।
मौन का चक्रएलिज़ाबेथ नोएल-न्यूमैन, 1974जो अपना मत अल्पमत में समझते हैं वे अलगाव के भय से चुप रहते हैं, जिससे बहुमत-मत और बड़ा दिखता है।अलगाव का भय; मत-वातावरण की "अर्ध-सांख्यिकीय" अनुभूति।
ज्ञान-अंतरालटिचेनर, डोनोह्यू व ओलिएन, 1970जैसे-जैसे माध्यम-सूचना समाज में बहती है, उच्च-स्तर वर्ग उसे तेज़ी से ग्रहण करते हैं, अतः ज्ञान-अंतराल घटने के बदले बढ़ता है।डिजिटल विभाजन तर्क का पूर्वज।

दो और विचार समुच्चय पूरा करते हैं। फ़्रेमिंग (एरविंग गॉफ़मैन, 1974; रॉबर्ट एंटमैन की 1993 की परिभाषा) एजेंडा-निर्धारण का दूसरा स्तर है: केवल कौन-सा मुद्दा कवर हुआ नहीं, बल्कि उसके कौन-से पक्ष प्रमुख बनाए गए — एक प्रदर्शन "क़ानून-व्यवस्था" के रूप में बनाम "शिकायत" के रूप में। गेटकीपिंग (डेविड मैनिंग व्हाइट, 1950, कर्ट लेविन के शब्द को अपनाते हुए) वह चयन-प्रक्रिया है जिससे संपादक — "मिस्टर गेट्स" — कुछ समाचार आगे जाने देते हैं और कुछ रोकते हैं। लासवेल के तीन सामाजिक कार्यों — परिवेश की निगरानी, समाज की प्रतिक्रिया का सहसंबंधन, सांस्कृतिक विरासत का संचरण — तथा चार्ल्स राइट के चौथे कार्य मनोरंजन के साथ मिलकर ये जन संचार की वह क्रियात्मक शब्दावली बनाते हैं जिसे प्रश्नपत्र-1 प्रयोग करता है।

🎯 मीडिया साक्षरता ही वह उत्तर क्यों है जो पाठ्यक्रम चाहता है
एस्पेन इंस्टीट्यूट लीडरशिप कॉन्फ़्रेंस (1992) की क्लासिक परिभाषा — मीडिया साक्षरता विविध रूपों में माध्यम तक पहुँचने, विश्लेषण, मूल्यांकन और सृजन की क्षमता है — याद रखने योग्य चार-क्रिया सूची है (यूनेस्को की "मीडिया एवं सूचना साक्षरता" इसमें संप्रेषण और नैतिक उपयोग जोड़ती है)। सेंटर फ़ॉर मीडिया लिटरेसी के पाँच मूल सिद्धांत विश्लेषणात्मक आधा भाग हैं: सब माध्यम-संदेश निर्मित हैं; वे अपने नियमों वाली सृजनात्मक भाषा प्रयोग करते हैं; भिन्न लोग एक ही संदेश को भिन्न अनुभव करते हैं; माध्यमों में अंतर्निहित मूल्य और दृष्टिकोण हैं; अधिकतर माध्यम लाभ और/या शक्ति पाने के लिए संगठित हैं। नए प्रश्नों की शब्दावली में मिसइन्फ़ॉर्मेशन बिना धोखे के इरादे से साझा झूठी सामग्री है, डिसइन्फ़ॉर्मेशन जान-बूझकर रची और साझा झूठी सामग्री, तथा मैलइन्फ़ॉर्मेशन हानि पहुँचाने को साझा की गई सच्ची सामग्री। जब भी कोई विकल्प पूछे कि श्रोता को कल्टिवेशन, एजेंडा-निर्धारण या फ़र्ज़ी ख़बर से प्रतिरोधी क्या बनाता है, मीडिया साक्षरता ही कुंजी है।
⚠️ कल्टिवेशन टेलीविज़न का, मौन का चक्र भय का
दो पहचान-जाल। पहला, कल्टिवेशन सिद्धांत विशेष रूप से टेलीविज़न का सिद्धांत है — गर्बनर का तर्क था कि टीवी, मुद्रण के विपरीत, बचपन से अचयनात्मक और संचयी रूप से देखा जाता है, अतः समाचार-पत्रों के भारी पाठकों का वर्णन करने वाला विकल्प कल्टिवेशन नहीं है। दूसरा, मौन का चक्र माध्यमों द्वारा लोगों को क्या सोचना है बताने के बारे में नहीं है; यह व्यक्तियों के मत-वातावरण का ग़लत आकलन करने और अलगाव के भय से स्वयं को चुप कर लेने के बारे में है, जहाँ माध्यम बहुमत की (प्रायः विकृत) तस्वीर देते हैं। यदि वर्णित तंत्र "मुद्दे की प्रमुखता" है तो एजेंडा-निर्धारण; यदि "वर्षों के दर्शन से वास्तविकता की विकृत तस्वीर" है तो कल्टिवेशन; यदि "लोग वह मत कहना बंद कर देते हैं जिसे वे अलोकप्रिय मानते हैं" है तो मौन का चक्र।

मुख्य बिंदु

  • संचार के स्तर सहभागियों और प्रतिपुष्टि से तय होते हैं: अंतःवैयक्तिक (एक व्यक्ति), अंतर्वैयक्तिक (द्विक), समूह (साझा लक्ष्य वाले लगभग 3–20), सार्वजनिक (एक वक्ता, उपस्थित श्रोता) तथा जन (संस्था → माध्यम → अनाम विषम श्रोता, क्षीण विलंबित प्रतिपुष्टि)।
  • हॉल के निकटता-क्षेत्र हैं अंतरंग (0–45 सेमी), वैयक्तिक (45 सेमी–1.2 मी), सामाजिक (1.2–3.6 मी) तथा सार्वजनिक (3.6 मी से आगे); उच्च/निम्न संदर्भ और एककालिक/बहुकालिक समय भी हॉल के हैं, जबकि छह आयाम हॉफ़स्टेड के।
  • जोहारी खिड़की में प्रतिपुष्टि अंध-बिंदु को और आत्म-प्रकटन मुखौटे को घटाती है; टकमैन के क्रम में संघर्ष-चरण मानकीकरण से पहले आता है, और विसर्जन 1977 में जोड़ा गया।
  • प्रभावी प्रश्नोत्तर ब्लूम के स्तर, रोवे का 3–5 सेकंड प्रतीक्षा-समय, खोजबीन, प्रेरण और पुनर्निर्देशन का प्रयोग करता है; सक्रिय श्रवण श्रवण → समझ → स्मरण → व्याख्या → मूल्यांकन → प्रत्युत्तर (HURIER) चलता है।
  • प्रभाव-सिद्धांतों को उनके चिह्न से पहचानें: मत-नेता → द्वि-चरण प्रवाह (लेज़र्सफ़ेल्ड 1944); प्रमुखता → एजेंडा-निर्धारण (1972); भारी टीवी से क्रूर दुनिया → कल्टिवेशन (गर्बनर); सक्रिय श्रोता की आवश्यकताएँ → उपयोग व तुष्टि (1974); अलगाव का भय → मौन का चक्र (नोएल-न्यूमैन 1974); तथा मीडिया साक्षरता = पहुँच, विश्लेषण, मूल्यांकन, सृजन।

अभ्यास प्रश्न (8)

उत्तर खोलने से पहले प्रत्येक प्रश्न हल करें। हर व्याख्या सही विकल्प के साथ लुभावना गलत विकल्प भी बताती है, क्योंकि अंक वहीं जाते हैं।

  1. एडवर्ड टी. हॉल के प्रॉक्सेमिक्स के अनुसार, साक्षात्कार या अगली पंक्तियों को संबोधित करते शिक्षक जैसा औपचारिक व्यवहार सामान्यतः सामाजिक क्षेत्र में होता है, जिसका विस्तार है

    1. 0 से 45 सेमी
    2. 45 सेमी से 1.2 मी
    3. 1.2 मी से 3.6 मी
    4. 3.6 मी से आगे
    उत्तर देखें

    उत्तर: C — 1.2 मी से 3.6 मी

    द हिडन डाइमेंशन (1966) में हॉल के चार क्षेत्र हैं अंतरंग (0–45 सेमी, या 0–18 इंच), वैयक्तिक (45 सेमी–1.2 मी, या 18 इंच–4 फुट), सामाजिक (1.2–3.6 मी, या 4–12 फुट) तथा सार्वजनिक (3.6 मी या 12 फुट से आगे)। औपचारिक, व्यावसायिक व्यवहार — साक्षात्कार, छोटे समूह का कार्य, अगली पंक्तियों के साथ शिक्षक — सामाजिक क्षेत्र में आता है। 45 सेमी से 1.2 मी की सीमा बातचीत करते मित्रों का वैयक्तिक क्षेत्र है और सामान्य भ्रमक विकल्प है क्योंकि वह भी "बातचीत जैसा" लगता है; 0 से 45 सेमी अंतरंग है जिसमें केवल परिवार और निकट मित्र आते हैं; 3.6 मी से आगे की दूरी सार्वजनिक है, मंच-व्याख्यान का क्षेत्र।

  2. जोहारी खिड़की में वह फलक जिसमें वह सब है जो दूसरों को ज्ञात है पर स्वयं को ज्ञात नहीं, कहलाता है

    1. अंध-बिंदु
    2. मुखौटा या छिपा क्षेत्र
    3. अखाड़ा या खुला क्षेत्र
    4. अज्ञात क्षेत्र
    उत्तर देखें

    उत्तर: A — अंध-बिंदु

    लुफ़्ट और इंघम की 1955 की खिड़की दो प्रश्नों को क्रॉस करती है — स्वयं को ज्ञात? दूसरों को ज्ञात? जो चतुर्थांश दूसरों को ज्ञात पर स्वयं को अज्ञात है वह अंध-बिंदु है, और यह तभी घटता है जब दूसरे प्रतिपुष्टि दें। मुखौटा या छिपा क्षेत्र इसकी दर्पण-छवि है — स्वयं को ज्ञात पर दूसरों से छिपा — और यह आत्म-प्रकटन से घटता है; जो अभ्यर्थी दो अक्षों को अदल-बदल करते हैं वे इसे चुनते हैं। अखाड़ा या खुला क्षेत्र दोनों को ज्ञात है, और अज्ञात क्षेत्र किसी को नहीं, अतः वर्णित फलक इनमें से कोई नहीं हो सकता।

  3. एक नवगठित शोध-समिति में खुलकर झगड़ा शुरू हो गया है कि नेतृत्व कौन करे, कौन-सी विधि अपनाई जाए और किसके विचार गिने जाएँ; उप-समूह बन गए हैं और संयोजक के अधिकार को चुनौती दी जा रही है। टकमैन के मॉडल में समिति किस चरण में है?

    1. निर्माण (forming)
    2. मानकीकरण (norming)
    3. निष्पादन (performing)
    4. संघर्ष (storming)
    उत्तर देखें

    उत्तर: D — संघर्ष (storming)

    नेतृत्व, विधि और हैसियत पर खुला संघर्ष, उप-समूहों का उभार और नेता को चुनौती संघर्ष-चरण (storming) — टकमैन (1965) के दूसरे चरण — के पाठ्यपुस्तकीय लक्षण हैं। निर्माण-चरण उससे पहले का विनम्र, अनिश्चित, नेता-निर्भर चरण है — समिति स्पष्टतः विनम्रता से आगे निकल चुकी है। मानकीकरण उन अभ्यर्थियों का जाल है जो मानते हैं कि संघर्ष तुरंत नियम पैदा करता है: मानकीकरण लड़ाई के बाद का चरण है, जब भूमिकाएँ और नियम तय होते हैं और सामंजस्य उभरता है। निष्पादन परिपक्व, अंतर्निर्भर कार्य-चरण है, और विसर्जन (1977 में जेन्सन के साथ जोड़ा गया) कार्य पूर्ण कर चुके समूह का विघटन।

  4. किसी समाज में विद्यार्थी शिक्षक का कभी खंडन नहीं करते, बोलने से पहले आमंत्रण की प्रतीक्षा करते हैं, और स्वीकार करते हैं कि संस्था-प्रमुख बिना परामर्श निर्णय ले। हॉफ़स्टेड के ढाँचे में यह समाज किस आयाम पर उच्च स्कोर करेगा?

    1. अनिश्चितता-परिहार
    2. शक्ति-दूरी
    3. समूहवाद
    4. पुरुषत्व
    उत्तर देखें

    उत्तर: B — शक्ति-दूरी

    वर्णित हर व्यवहार असमान शक्ति की स्वीकृति से संबंधित है — शिक्षक के प्रति आदर, आमंत्रण पर ही बोलना, प्रमुख के निर्विवाद निर्णय — जो ठीक हॉफ़स्टेड की शक्ति-दूरी की परिभाषा है: संस्थाओं के कम शक्तिशाली सदस्य असमान शक्ति-वितरण को किस सीमा तक स्वीकारते हैं। समूहवाद जाल है क्योंकि भारतीय शैली का आदर प्रायः उसके साथ-साथ रहता है, पर समूहवाद पहचान के समूह में होने ("मैं" नहीं "हम") के बारे में है, पदानुक्रम के बारे में नहीं। अनिश्चितता-परिहार अस्पष्टता से असुविधा और नियमों व एक सही उत्तर की माँग से संबंधित है; पुरुषत्व देखभाल से ऊपर उपलब्धि और प्रतिस्पर्धा को महत्व देने से — परिदृश्य इनमें से कोई नहीं दिखाता।

  5. यह निष्कर्ष कि माध्यम-संदेश व्यापक जनता तक मुख्यतः "मत-नेताओं" के ज़रिये पहुँचते हैं जो उन्हें व्यक्तिगत बातचीत से आगे बढ़ाते हैं — द्वि-चरण प्रवाह — 1940 के ईरी काउंटी चुनाव अध्ययन से निकला, जिसे किया था

    1. जॉर्ज गर्बनर
    2. मैककॉम्ब्स और शॉ
    3. पॉल लेज़र्सफ़ेल्ड और उनके सहयोगी
    4. एलिज़ाबेथ नोएल-न्यूमैन
    उत्तर देखें

    उत्तर: C — पॉल लेज़र्सफ़ेल्ड और उनके सहयोगी

    पॉल लेज़र्सफ़ेल्ड, बर्नार्ड बेरेल्सन और हेज़ल गौडे की द पीपल्स चॉइस (1944) ने 1940 के अमेरिकी राष्ट्रपति अभियान के दौरान ओहायो की ईरी काउंटी के मतदाताओं का अध्ययन किया और पाया कि माध्यमों ने सजग मत-नेताओं के अल्पमत को प्रभावित किया, जिन्होंने फिर आमने-सामने दूसरों को प्रभावित किया — द्वि-चरण प्रवाह, जिसे बाद में काट्ज़ और लेज़र्सफ़ेल्ड की पर्सनल इन्फ़्लुएंस (1955) ने विस्तार दिया। मैककॉम्ब्स और शॉ जाल हैं क्योंकि उनका 1972 का चैपल हिल अध्ययन भी चुनाव-अध्ययन है, पर उससे एजेंडा-निर्धारण (मुद्दे की प्रमुखता) निकला, द्वि-चरण प्रवाह नहीं। जॉर्ज गर्बनर कल्टिवेशन सिद्धांत (टेलीविज़न और "क्रूर दुनिया") के लेखक हैं, और एलिज़ाबेथ नोएल-न्यूमैन मौन के चक्र (1974) की।

  6. एक अध्ययन पाता है कि जो लोग वर्षों तक प्रतिदिन कई घंटे टेलीविज़न देखते हैं, वे अपने ही पड़ोस में अपराध और हिंसा का अनुमान दर्ज आँकड़ों से लगातार कहीं अधिक लगाते हैं, जबकि हल्के दर्शक ऐसा नहीं करते। यह परिणाम किससे समझाया जाता है?

    1. उपयोग व तुष्टि सिद्धांत
    2. कल्टिवेशन (संवर्धन) सिद्धांत
    3. मौन का चक्र
    4. एजेंडा-निर्धारण सिद्धांत
    उत्तर देखें

    उत्तर: B — कल्टिवेशन (संवर्धन) सिद्धांत

    भारी और हल्के टेलीविज़न दर्शकों का अंतर, दीर्घकालीन संचयी प्रदर्शन, और ख़तरनाक दुनिया का विकृत प्रत्यक्षण — गर्बनर का क्रूर-दुनिया सिंड्रोम — कल्टिवेशन सिद्धांत के तीन चिह्न हैं, जो 1967 से कल्चरल इंडिकेटर्स परियोजना में विकसित हुआ। एजेंडा-निर्धारण जाल है: उसमें भी माध्यम प्रत्यक्षण को आकार देते हैं, पर वह इस बारे में है कि जनता किन मुद्दों को महत्वपूर्ण मानती है, दैनिक वास्तविकता की विकृत तस्वीर के बारे में नहीं। उपयोग व तुष्टि विपरीत छोर से शुरू होता है — सक्रिय श्रोता आवश्यकताएँ पूरी करने के लिए माध्यम चुनता है — और मौन का चक्र लोगों के अलगाव के भय से उस मत को दबाने से संबंधित है जिसे वे अल्पमत में मानते हैं।

  7. एक अत्यंत संगठित चयन-समिति के सदस्य निजी तौर पर किसी निर्णय पर संदेह करते हैं पर एकमतता बनाए रखने को कुछ नहीं कहते; एक सदस्य आलोचनात्मक सूचना को अध्यक्ष से सक्रिय रूप से दूर रखता है; समिति मानती है कि वह ग़लत हो ही नहीं सकती और बाहरी आलोचकों को अज्ञानी कहकर खारिज करती है। इरविंग जेनिस इसे क्या कहेंगे?

    1. मंथन (brainstorming)
    2. सामाजिक आलस्य (social loafing)
    3. समूह-ध्रुवीकरण (group polarisation)
    4. समूह-चिंतन (groupthink)
    उत्तर देखें

    उत्तर: D — समूह-चिंतन (groupthink)

    एकमतता बनाए रखने को आत्म-सेंसर, सूचना छानने वाला स्वघोषित माइंडगार्ड, अभेद्यता का भ्रम और बाहरी लोगों का रूढ़िकरण — ये जेनिस द्वारा विक्टिम्स ऑफ़ ग्रुपथिंक (1972) में गिनाए आठ लक्षणों में से चार हैं — वह सिंड्रोम जिसमें संगठित समूह की सहमति की चाह यथार्थ मूल्यांकन को दबा देती है। समूह-ध्रुवीकरण जाल है: वह भी संगठित समूहों में होता है, पर वह चर्चा के बाद समूह की स्थिति के चरम की ओर खिसकने का वर्णन करता है, असहमति के दमन का नहीं। सामाजिक आलस्य उत्तरदायित्व बँटने से समूह में घटा व्यक्तिगत प्रयास है, और मंथन ऑस्बॉर्न की आलोचना-मुक्त विचार-सृजन की सुविचारित तकनीक है — इस समिति के व्यवहार का ठीक उल्टा।

  8. एडवर्ड टी. हॉल की उच्च-संदर्भ संस्कृतियों पर दो कथन देखें। (I) ऐसी संस्कृतियों में अर्थ का अधिकांश भाग स्थिति, संबंध और अनकहे में रहता है, अतः संदेश अप्रत्यक्ष होते हैं। (II) हॉल ने जर्मनी, स्विट्ज़रलैंड और संयुक्त राज्य को उच्च-संदर्भ संस्कृतियों के सबसे स्पष्ट उदाहरणों में रखा। कौन-सा सही है?

    1. केवल I सही है
    2. केवल II सही है
    3. I और II दोनों सही हैं
    4. न I न II सही है
    उत्तर देखें

    उत्तर: A — केवल I सही है

    कथन I बियॉन्ड कल्चर (1976) से हॉल की परिभाषा है: उच्च-संदर्भ संस्कृति में संदेश मुख्यतः संदर्भ, संबंध, मौन और साझा इतिहास में रहता है, अतः शब्द कम और अप्रत्यक्ष हैं — जापान, चीन, अरब जगत और भारत उनके सामान्य उदाहरण हैं। कथन II वर्गीकरण को उलट देता है: जर्मनी, स्विट्ज़रलैंड, स्कैंडिनेविया और संयुक्त राज्य हॉल की निम्न-संदर्भ संस्कृतियाँ हैं, जहाँ अर्थ स्पष्ट रूप से शब्दों में रखा जाता है और जो कहा नहीं गया वह अभिप्रेत नहीं। "दोनों सही" वाला विकल्प उस अभ्यर्थी का जाल है जिसे याद है कि ये देश हॉल के लेखन में आते हैं पर भूल गया कि किस ओर; "न I न II" वाला विकल्प पहले कथन की सही परिभाषा को ग़लत तरीक़े से खारिज कर देता है।